干家电维修,请不要作践自己
昨天接近中午 店里来了个小青年。 进门就问: 家里的海尔全自动洗衣机 一边加水一边排水 上门看看多少钱? 答:看看50 问:修好多少钱? 答:不出意外100 问:送来看看多少钱? 答:送来看看免费 问:送来给修好多少钱? 答:100 问:为啥你去要50,我送来才20? 答:老师一个月五千多你一个月多少钱? 最后说了句 回去跟老婆商量商量 就走了 下午开车拉来了 五分钟 取出一个一元钢镚 80到手 他要取走钢镚 我还开玩笑跟他说 这个应该属于我的 他还真放下了 但真本事才硬道理,能给用户低成本修好,不用换新的件,就不需要和用户拐弯抹角,光明正大的收费。 这样双方都心里有数,信任对方,下次有问题用户还会找你。 如果连你自己都觉得技术不值钱,那凭什么让客户去信服你,让客户觉得小小的维修也是有价值的? 遇上收费难,应该对用户坦诚相待,提出自己的难处,帮客户解决难处,太刁钻的客户,我想你也没必要和他们纠缠。 干家电维修,请不要自己作践自己! |
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