经常看到有同行抱怨,到客户家检查了半天,客户一句不修了自己一分钱没捞着,灰溜溜的回来了。 也经常遇到客户送修的,当我们查出故障,客户里面手机上淘宝,一查配件价格,立马拿给你看,你要价超过这个价客户就不修了。 还有很多同行,明明客户电器只需要补焊一下或者换个按键这么简单,怕客户感觉没有换件不肯出钱。 先答复客户放下,不在客户面前维修,等客户问哪里坏了也回答的云里雾里的,有的客户甚至直接不愿放下。 干家电维修 我们是卖技术的 不是做贼的 难道 你告诉客户 开机检查有检查费丢人吗? 分享一个 我的维修经历 我的车头天开的好好的 下午还在上面装了个空调 回来吃了顿饭 就打不开了 车子一直在同学那维修 有几次他换的配件 咱知道怎么安装了后 再坏了都是自己买配件换 换过减震、排烟筒、风扇 这些都没啥技术含量 这次 同学知道了我的这个问题 就给检查 说油泵压力不够 让我买个油泵 买来后装上不行 说电脑坏了 买来后还是不行 又说中控锁坏了 换了还不行 这个时候 我也彻底看出同学的想法了 直接告诉他 你直接好好检查一下 哪里坏了就换哪 修好了告诉我多少钱就行 这些买来的不能用给你了 第二天 同学就来电话 他也没看出啥问题 找了个专业修轿车★汽车电器的 给修好了 人家要了200 其实 实际情况大家都心知肚明 说这个是想告诉大家 技术在我们手里 像我这样的客户 我们一年能遇到几个? 绝大多数 还是奔着相信你的技术 才来找你的 没必要弄的偷偷摸摸 直接告诉客户 检查费多少钱,修好大概多少钱 很少有不同意的 |
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