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客户电脑蓝屏,重启后没有声音,检查发现声卡、摄像头等多个硬件驱动显示感叹号。 右键属性查看,显示“Windows 无法加载这个硬件的设备驱动程序。驱动程序可能已损坏或不见了。 (代码 39)找不到对象名。” 声卡、摄像头等同时出现 代码 39(找不到对象名),大概率不可能两个硬件一起坏了,常见的是驱动程序存储(DriverStore)或注册表项损坏,导致 Windows 在加载驱动时无法定位到正确的文件或注册信息。 如果你也遇到同样的问题,可按下面方法从易到难的顺序尝试解决。 一:彻底卸载并重装驱动
1、打开设备管理器,找到报错的驱动。 2、右键点击设备,选择 “卸载设备”。 3、在弹出的确认框中,勾选“删除此设备的驱动程序软件”,然后点击卸载。 4、完成后重启电脑,如果系统没自动装上,再去品牌官网下载对应型号的驱动手动安装。 二:修复系统文件与驱动存储1、以管理员身份运行“命令提示符”(CMD)。 2、依次输入以下命令,每输入一条按一次回车,等待其执行完毕: sfc /scannowDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth3、等待执行完成后,重启电脑再检查设备状态。 三:清理注册表过滤器项1、按 Win + R,输入 regedit 并回车,以管理员身份打开注册表编辑器。 2、导航到以下路径: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\以当前电脑为例,声卡的 GUID 是 {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318} ,那么具体对应的路径: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}其它硬件可右键属性 - 详细信息 - 类 Guid - 获取到对应值。
3、在右侧窗口中,查看是否存在名为 UpperFilters 或 LowerFilters 的项。
4、右键点击,选择“删除”,然后确认。 5、其它有感叹号的驱动逐一查找对应“类 Guid”,然后删除对应的项。 6、重启电脑。. |