空调空调常见故障处理方法 一、空调的主要参数

75、在制冷过程中吹出雾气

答：当室内温度和湿度较高，空调制冷时会吹出雾气，这是由于空气中的水蒸气被冷却所引起的。当室内温度和温度降低后雾气会消失。

76、空调发出“霹叭”声

答：此声音是由于塑料件的热胀冷缩而发出的。

77、关机后为何不能立即再启动

答：空调停机后必须在3分钟以后才能运转，保护定时器会自动起作用，以保护空调主要部件免受损坏。

78、用户的空调假如一直运行很好突然断电或其他原因造成死机后就没法起动？

答：我们可以让用户把电源插头取下来（空气开关关掉）重新插上去。假如空调可以起动，我们就不用安排上门维修了。（通常这是电控复零故障）

79、新装机器因配件损坏用户要求换机不准更换配件？

答：象用户解释空调机在生产线上都是由部件组成的更换部件不会对空调造成很大影响。

80、新装机器因用户原因造成不能正常使用要求退机或换机？

答：尽量帮助用户解决使用问题。让用户能正常使用。

81、新机器在运输过程中被损坏导致经销商要求退机？

向经销商说明退机造成的损失，帮助经销商进行二次销售。返回

82、今年Q型机的主板（显示板）质量很差，有些用户新购机子使用几天就有更换的情况，回访过程中有部分用户询问你们空调是不是卖的好了，就不管质量了。不知这种情况是产品质量问题还是运输过程中造成的问题。

答：

A、美的是一个大品牌，我们是非常注重品牌形象的，我们卖出空调，主要是希望用户使用的好，多为我们做宣传，我们是非常注重产品质量的。

B、由于主板（显示板）上有很多连线，在运输过程中难免回产生一些颠簸，有可能使板上的连线松懈，这个我们回及时处理的。

83、今年窗机的压缩机质量不稳定，空调在使用几个月内就更换压缩机的情况不少。

答：

A、在使用过程中，假如使用不当（如关机后，没有缓和马上开机）有可能烧掉压缩机。

B、电压不稳也可损坏压缩机。

84、维修过程中经常碰到一些因老鼠咬断线收费的问题。用户认为是空调设计不合理，老鼠才能钻进空调内，别的牌子很少出现这种情况，所以他们认为这种情况应由厂家负责。 答：用户认为是空调设计不合理，老鼠才能钻进空调内，别的牌子很少出现这种情况，所以他们认为这种情况应由厂家负责。

85、为什么空调室内机会吹出灰尘？

答：在长期未使用或第一次使用时，进入室内机内部的灰尘将会被吹出。

86、空调在安装完后或加过冷媒后多长时间需要再加冷媒？

答：如空调在安装过程中无失误的情况下或加过氟检测无漏点，五年内不必加冷媒。

87、美的空调的压缩机是哪里生产的？性能怎么样？美的空调的寿命有多长？

答：美的空调使用东芝、上海日立、美国布里斯托、谷轮公司的考普兰、松下万宝、西安大金、大连三洋等国外知名压缩机，都经过空调工程师精心选配性能卓越匹配好。美的空调的使用寿命为10-15年，比一般空调寿命要长。

88、为什么空调制冷没问题有时内机出风口会出现白烟？

答：因室内在空气湿度高的时候，使用制冷运行，由于湿度及出风口温差大会有白色的雾气产生。

89、美的空调有换气功能的，是怎样换气呢？

答：换气是指有专门的抽风装置将室内的污浊空气抽到室外，使室内产生负压，室外的新鲜空气会自动进入室内，从而达到换气的目的增加室内的氧气含量，清新空气。

90、空调制冷时多长时间能达到制冷效果？

答：一般是5-10分钟，但还要看具体房间结构和室内的密封性的好坏，以及室外的环境温度等这些跟空调制冷效果的好差是有关系的。

91、用户反映空调几个灯闪，不能进行任何操作。

答：解释两种可能：

A、电压不稳定，压缩机过流保护；用户可自行解决，建议用户取电后再接电开机；

B、第一种操作无效时可能空调有故障，需维修员上门处理。

92、为什么接电不开机时运行灯老灯？为什么有时闪有时不闪？

答：设计为待机指示状态，闪动频率为1Hz是正常的。不闪的原因可能是有干扰，比如电磁波干扰、红外线干扰等，如手机、日光灯整流器都会对此有干扰。

93、选‘自动’模式为什么风声会忽大忽小？

答：自动运行会根据设定温度及机子感测到的当前室内温度进行模式、风速的变换，所以风速变化声音也会变化。

94、空调为什么在制冷情况下，突然制热？

答：

A.天气特别热的的情况下，空调在达到或接近设定温度时，压机停机，外机风扇在转，室内机送自然风，因室外温度高，所以在送自然风时感觉风是热风，建议用户过几分钟看一直空调制不制冷；

B.询问一下用户调的什么模式，如是自动模式，空调设定的温度高于房间温度，空调制冷，如是低于房间温度，空调就会制热；

C.无以上情况，让维修人员上门检查。

95、遥控器为什么不启作用？

答：

A.建议用户看一下空调是不否在通电状态下；

B.询问一下用户是否对着空调使用；

C.建用户议换一下电池

D.让用户看一下空调三个灯是不是在闪，如是让用户把电源拔下来，过几分钟后在

试用一下(电压不稳的情况)；

E.以上都不行，上维修人员上门检查。

96、什么是电辅助加热，要不要耗电？

答：解释：空调在制热的情况下，压缩机在低温制热效果不好或停机无法制热时，室内电辅助加热启动，辅助热泵加热，以达到更佳的效果。电辅加热开始时会耗电，能量是守恒的，产生多少热量，就要消耗多少电量。美的采用高分子电辅助加热装置，对电能利用率高，一旦达到正常制热时，电辅加热自动关闭，而且，电辅加热是独立的操作键，是否开启可由您选则。

97、BP-R系列变频机为何总出现E01保护？

答：E01表示内外机通讯故障，由于BP-R系列对电网稳定性要求较好，所以在电网不能稳定的农村或用电高峰期易出现E01保护。如用户接受以上解释，避开高峰期使用则问题解决，否则需更换电脑板内板。