| 平时都告诫过自己，上门维修在遇到顾客不修的时候，要提前告知不修要给三十元上门费，可就是有的时候忘记说、或者感觉顾客很大方……就没有说，结果白跑了， 今天傍晚了，一个顾客叫我过去维修空调，格力3匹柜机，不开机，我就报价：线断了150，主板坏了500，顾客那语气好大方，没问题，你先过来检查……到了现场，一边拆外壳，顾客就一边说如果太贵了，公司不给报，就要……，听到这里我就觉得不对劲，首先检查到主板保险丝烧断，没有看见其它地方烧，更换保险丝后，可以开机，但是不制冷，外机还有问题，要不接触器坏、风扇坏等等，随后报价至少300，顾客答复，这么贵，还不如找厂家来修，听后……随机锁上螺丝走人…… 又白跑一趟，就是因为电话里没有说到不修要给上门费！像这样的顾客，我是这样决定的，就算改天又来电给我，我是不会去的，我会说：不好意思，我很忙，帮不了你，然后挂断电话…… 我可不像有的人，为了钱什么样的单子都要去做，哪怕是跑了很多次的，或者顾客态度不好的，……300都嫌贵，要是风扇坏了，我一般都要收350的，当然启动电容坏了就更便宜了，只是我看着这个顾客心里没有把维修当回事，爱修不修的怠慢状态，所以我也懒得报价那么详细了，万一我辛苦的去拆了外机，顾客还是不修，我又何苦为难自己，所以早点退出回家了。 |
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