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我眼中的家电维修行业准则职业道德处事技巧【转载】

2023-4-27 22:03| 发布者: 开心| 查看: 227| 评论: 0

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摘要: 本文来自隔壁论坛的,看到写得挺好,转过来大家看看我眼中的行家电维修业准则职业道德处事技巧,随便一聊,看大家喜欢哪段1,语气,态度:广大的用户有很急的,有不急的,有熟悉的,有介绍来的,有些有钱高傲的,目 ...
    家电维修

 6,留心与留路:机器拆开了,修不好,人家的原件,坏件全都装回去,用纸包好也行,放在机器里用也行,把电断了最好。不要动手脚,更不要去拆值钱的管子,铜线等,丢人!!我遇到过别人没修好的老彩电,那师傅把一个小电容用手拧了两圈,底下短路了,不注意看不出把我修惨了,最后发现了。还遇到很多没有彩行的,没有主芯片的,怎么说吧,做到不留坏心,给别人留条路,自己也许多条路。
7,已收费,用户刚用了两天,又坏了。自己又不想修了,那就直接送钱回去,全退,路费零件自己贴本。下次可能还会找你。
8,忌口无遮拦:不要到处说别的师傅技术差,不要见到产品就说水货,杂牌,买到假货。。。。1用户听了不高兴,2卖家讨厌你,3用户和卖家就此会结怨。所以什么人都不得罪,人脉广财路旺。
9,细心:接到电话多问几句,地址,姓名,机型,故障,具体特征,啥时有人在家,路通不。。。。这样方便带零件。到用户家可以先试机,两点好处:以防用户说本来还能开起来,勉强能用,你给修坏了,电都不通了。2如果故障严重,如显像管严重跳火保护,直接给他NO,然后打道回府,有的时候不修,花点油钱不后悔。后悔的是你拆开修了
10,与同行相处:我在镇上每一家修理铺差不多都能借到工具,零件。因为我会1顺便帮他们带点小货2问我问题如实回答不保密3他来借东西我也借4我没事会去他们店里转转5我不做的生意会介绍给他们6不收介绍费,回扣!!
11,保持态度坚决,维修服务不是万能,不要啥都接,换灯泡,换开关,不通电,下井里接水管。。。不去!找该干这些事的人,不要把用户伺候太好,张嘴要马上到,会累死你。孤寡老人除外!!亲戚朋友除外!
12,灵活运用:走了十万八千里,问了几十个人,找到用户家,A电视只是待机了,我拆开换消磁,大面积补焊,检查电压电容等,除除灰。最后告诉他以后遇到红灯亮不开机可以按按键但别说穿。B冰箱关到0档,拆开后盖,加电容不接入电路,换电容,PTC,清理老鼠窝,自己歇歇脚,然后开到3档,用一颗螺丝拧在转盘处,观察效果10分钟。收费走人。C对于文盲或实在糊涂的用户,拿红记号笔在彩电电源开关旁写1,频道加减处写2,AV键处写3
13,自己犯错:(大家看看自己都犯了多少,我曾干过一些)
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