| 本文来自隔壁论坛的，看到写得挺好，转过来大家看看 我眼中的行家电维修业准则职业道德处事技巧， 随便一聊，看大家喜欢哪段 1，语气，态度：广大的用户有很急的，有不急的，有熟悉的，有介绍来的，有些有钱高傲的，目中无人的，啰嗦的，客气的，特别特别热情的。。。对待这些上帝们，虽有几多不愉快和反感，却脸上笑着，嘴上嘀咕着，手上忙着，心里盘算着，等会修好了，看我怎么收拾你。“准备好了吗”打开工具包，拿起工具，“开始你的表演”如达人秀说的一样，过了一会，修好了，客户说“我要给你YES”，要是修不好，人家会说“我要给你NO”哈哈，态度尽量好点吧，遇到难缠的，就看你的表演了？ 2，收费很重要：面对收费，有人大方，有人特抠，有人先谈好价再拿东西来，有人故装有钱。我的原则是：富人，当官的，医生，假装有钱的，一律高收费。普通百姓，看看家庭条件，收费一般，适当优惠。特困难的，尽量少收。亲戚朋友先把饭吃了再说！举例冰箱修高压漏，高的300，低的150-180，一般200-260元。 3，着装要求：坚决不穿背心，拖鞋，凉鞋，五分裤上门。一年四季皮鞋长裤。胡子干净点，头发短点，精神点。尽可能不要在用户家吃饭。保持高调，我们是“电器维修工程师”。 4，店面：整齐有序，不要求很干净。那是没生意才会很干净。把那些破烂板子，零件全用箱子装起来，别满桌子底下乱塞，地上到处都是，还拿脚踩踩。邋遢 5，会看成色：一样电器摆在面前，成色好，修！成色一般，也修！成色很差？报高价，吓死他。免得说你技术差。但是有三个结果，一是马上不修了。二是还要修，这不要怕，报价高可以慢慢修，修好了还替你传名。第三他拿到别家，别人低价格把它修好了。最惨！人家就会给你NO!! 123 / 3 页下一页 |
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