二百五的故事（记一次上门服务的经历）

打破沙锅问到底

原帖由 蓉儿 于 2008-3-28 13:08 发表
去年冬天，我家的海尔立式滚筒洗衣机出了问题：洗涤剂盒子被我家的小宝贝踩着小凳子够着了，结果盒子被掀翻在滚筒里，盒子里的小塑料块从滚筒和外壳之间掉了下去
因为不懂维修，无奈，找了海尔维修中心，电话联 ...

赞同你的做法，尽管没搞好，只要人家努力了，付出了劳动，就应该多少给点钱，这是给人家的慰劳、是对人家劳动的尊重，给以心理安慰。
我没修制冷，一次小舅子的小冰箱坏了，带个修制冷的朋友去看，说是压缩机坏，就不修了，我照样给朋友20元辛苦费。都是搞维修的，将心比心，要互相理解。

诚信家维

这样的事干这行的人谁都遇到过的，关键是每个人的处理发方法不同，脾气好的就自认倒霉了，楼主处理的很得当。
蓉儿原来不是干这行的啊？谢谢蓉儿对我们行业的理解。

lncysun

谭霞朋友的经历相信大多数维修界的朋友都遇到过．其实我们在维修工作中不仅需要过硬的维修技术，还得需要过硬的心理素质．后一项和前一项同等重要．冬日管理员的文章谈智商和情商，其实和我们维修人员关系很大．　认真看一看大有教益．我想谭霞朋友经过此次经历后，对她以后如何和顾客打交道就多了很多经验．．就象儿童打预防针，打一次后，以后就很少再得这种病了．
　　我在和顾客打交道中也和谭霞朋友一样吃了无数的亏，现在还在吃亏．只是吃亏的次数越来越少了．我现在很看得开．在我心中有一个＂黑白名单＂表现好的用户列入白名单，表现差的用户进入黑名单．列入黑名单的用户以后再来要求维修时，其得到的待遇肯定是有区别了．

满意

深有感触，干我们这行确实不易啊！
佩服谭霞朋友，身为孩子的母亲，能够如此辛苦，是我们学习的榜样！

天高任鸟飞

俗话说：馊先生，剐大夫，匠爷难缠。

yancunmin

我理解.支持楼主的态度.！维修什么样的人都能碰到.人和人的素质是不同的.没有必要和她生气！

方红家电

原帖由 djq海洋 于 2008/3/30 22:50 发表
你看我这个气人不。我前天接修一个老客户介绍的一个新客户，在电话中说，他家是LG29的，不开机。由于当天活忙定第二天上门，第二天我如约而去，到那一看，LG29纯平，开盖检查，行管坏了，我告知用户换这个件150元，用 ...

这个收费？我也觉得贵了点。一半差不多。

创业电子

修理电器技术过硬 ，修理人的技术也要提高。上门的活不好干.

宋镇

越是有钱越是抠门！当今社会为富不仁者大有人在

马朝东

我觉得价钱还算可以 29寸  150元

小邱电子

既要会修理电器,又要会修理人!
mdzmdz 发表于 2008-3-26 11:36

    人不是那么好修理，做事要考虑后果的，马大哥。

杨玖郎

佩服佩服!

陈雪梅

维修工作不易，做女维修更不易。上门服务遇到为难，还遭人冷言相讥。谭霞，你在这样的场合，还沉得住气，用你的善心和宽容大量的情怀来感化对方，使她后来为你介绍客户，这点很值得我们的同行的学习。
在当今社会，一些暴发户小人得志，轻视我们维修者，我在维修中是经常碰到的。我们用不着为这样的人生气，有句子话叫做“人不与狗同气。”以后有人叫我们带上材料上门维修，最好把价格的大概报给对方，以免发生不高兴的事。