维修中遇到的意外事件

吴善龙 · 发表于 2013-12-12 21:15

具体情况不同处理，灵活处理。

zzm657 · 发表于 2013-12-14 20:01

谢谢分享{:soso_e181:}

吴善龙 · 发表于 2013-12-15 09:02

维修需要技术，还要妥当的处理每个环节。

lvchengjian0504 · 发表于 2013-12-19 20:24

遇到这样的事就要及时和客户沟通一下，本人就曾遇到过，事情是我的同事去的客户家看的机器，是松下的液晶黑屏，一般是屏坏和主板坏，由于主板松下是维修板子，不能换板子，所以我的同事直接把机器拉回维修站，没有拆机检查，由我来检修，我拆开机器后发觉有些刺鼻的气味，检查屏线，发现进液体了，已经腐蚀了。由于近几年来的机器逻辑板都和主板做到一起或是和屏做到一起而且都是在下面的，一不小心就会遇到进液体的机器，没办法保修，赶紧的和顾客进行了沟通，没有直接说明具体情况，只是一再问顾客故障发生之前有没有啥异常，说来说去，顾客说是屏幕下边有猫去撒过尿了，哈哈，终于明白了，然后告诉顾客真的没有办法保修了，真的无能为力了，电话录音了（沟通的时候），防止顾客反悔。还有就是上门修电视的时候也要小心啊，我就遇到过收费的机器，顾客没有和我说就偷偷的录制视频，我觉得有些不对手机一直对着我，我就问他了，他承认在录制视频，我让他删了，这个是违法的，如果没有发现，说不上哪句话说的不妥，就可能出名了，搞不好恶劣的形象就全国人民都知道了，哈哈，一定得小心，现在高科技防不胜防啊！！！

吴善龙 · 发表于 2013-12-20 00:15

感谢吕成建把你珍贵的经验与我们分享，让我们极大的丰富了与用户打交道的方式和方法，避免陷入陷井。

心灵之海 · 发表于 2013-12-20 16:18

吴善龙发表于 2013-12-20 00:15
感谢吕成建把你珍贵的经验与我们分享，让我们极大的丰富了与用户打交道的方式和方法，避免陷入陷井。

感谢您的提醒！{:soso_e183:}看来一不小心就容易掉进陷阱！{:soso_e127:}

你弄坏了我来修 · 发表于 2013-12-20 19:25

第一时间通知用户，还有其他问题

吴善龙 · 发表于 2013-12-20 21:59

今天和用户进行了沟通，用户说出了意外问题，要和机主及时通告，只要把机器修好，就没有事情了。

lvchengjian0504 · 发表于 2013-12-20 22:24

大家交流，会有好的经验及解决办法，三人行必有我师焉，人多力量大

visa · 发表于 2013-12-21 13:09

呀！！！我还是头一次见哎！！！

普天维修 · 发表于 2013-12-21 15:11

维修前了解屏的情况很难，特别是黑屏故障时。修液晶时的多个心眼。

吴善龙 · 发表于 2013-12-21 23:54

谢谢普天维修的提醒。

阿劲 · 发表于 2013-12-23 08:07

3楼的主意好。

吴善龙 · 发表于 2013-12-23 21:27

请大家把自已的应对和处理方法在此公布，让我们互相取经和互相学习，集思广益。

张占生 · 发表于 2013-12-24 13:26

钟福新发表于 2013-12-9 17:06
我的方法是：黑屏机器，拉机器前，先与用户说好，屏幕坏了，只收检测费80-100元。您想，万一用户再找别人检 ...

修黑屏机就得先和客户讲清楚，只要屏不坏，维修费用是多少！原因黑屏不能判断屏是否损坏！也算给自己找好退路了！

fxq · 发表于 2013-12-26 17:45

谢谢提醒，以后注意点。免得麻烦。

吴善龙 · 发表于 2013-12-26 21:31

把丑话说前边，为自已准备好理由

友诚家电维修 · 发表于 2013-12-27 10:48

同意38楼所说

宏凯宏辉 · 发表于 2013-12-27 12:18

谢谢各位师傅的提醒！

qa123456 · 发表于 2013-12-27 14:44

维修的行业，什么情况都有可能遇到。

		自动登录	找回密码
密码			注册

[分享] 维修中遇到的意外事件

点评

最佳人气勋章

论坛贡献勋章

论坛功臣勋章

杰出贡献勋章

优秀版主勋章

资料贡献勋章

版主勋章

常驻会员

论坛富豪