如何应对上门维修彩电

维修公司 · 发表于 2023-9-12 19:57:40

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目前，上门维修彩电已大势所趋，怎样与用户沟通修理价格，是很大的一门技巧。当然，在你接到一个维修彩电电话时，你必须问一问，什么地方、要修什么牌子的彩电，多少英寸，出现什么现象;如全无、无图像、无彩色、无伴音、横向一条亮线还是一条白亮线或两边图像有向中间凹进;图像不清晰，有时能放出，有时电视放不出。对近几年彩电，常常有指示灯闪动，一亮一灭而放不出来的故障。地点，什么路什么村和门牌及姓名、你能在什么时到他家去修是关键的，75%的用户是不问价格的，有25%的用户要先问价格是多少? -般讲，换管座，可以告诉他。21英寸40元~50元;其余雷击等坏了，告诉他没有检查也没有看见过彩电，不能“凭空"下结论，要打开彩电查后再定，再问一问用户是否还有随机电路图，如没有必须自己带同一牌子线路图或其他参考资料。此外，当打开要修的机子前，很多用户非常关心开机技术维修费多少。笔者是不收开机费的，这样，如果你不修机子也没啥事，用户心里放下了很多，可告诉用户开机，并初步弄清情况后再告之修理费加元件总共多少，然后问他修不修。
搞修理行业，关键是勤快，态度和气，多与用户沟通，聊些家常生活等，以修好彩电为主，有时去修电视没坏，就别收钱。免费给用户调试一下。如上门维修，必须.带足元件，各型保险丝常用元件，并估计你要维修的机型使用过什么元件，根据用户提供的信息要带什么部位的配件。要将故障范围想宽点，这样才能圆满解决问题。如用户讲用遥控器开机有时正常有时不正常，用同一遥控器在别人机子，上好使。你可能第-印象是该机遥控接收部位有故障，但维修时会发现用户描述现象实际上是用遥控器开机有时能开机有时不能开机，真正的故障在电源或扫描电路上，如果只准备了遥控相关器件，该机问题就不能得到即时修理了。以及电烙铁两把(一把尖头，一把扁头)，焊锡丝，松香和数字万用表。对于34英寸、29英寸彩电，还须备15米长的有线电视线和三通插头。自备15米长电源多用拖板插头，以便把彩电移到光线较亮的地方维修。比如，高清彩电行变损坏时，你须与用户面商，必须换用正品行变厂家同型号元件，向保修部购买，价很贵(160元~200元1只)，如果用户不信叫他自己去买来再修。要上门修理各种型号场块应备足。总之，元件带得越多、走路越少，不要因一只小电阻来回跑路。最多去两次用户家，在修彩电时，态度要好，更不能与用户吵架，真没有修好，就退还修理费。