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在指导用户时，应按照从简单到复杂的步骤进行，先让用户检查温度设置、环境因素、滤网清洁、室外机情况等，然后再考虑传感器或电路板的问题。如果用户检查了所有可能的外部因素后问题依旧，就需要联系售后进行进一步诊断。 最后，需要提醒用户注意安全，尤其是在检查或清洁室外机时，避免触电或受伤，最好在断电情况下进行，或者由专业人员处理。 空调制冷正常但不停机的问题可能由多种因素引起，以下是详细的排查步骤和解决方案： 1. 检查温度设置 可能原因：设定温度过低，房间实际温度无法达到设定值。 解决方法： 将遥控器温度调至合理范围（建议26℃左右）。 确认是否误设为“连续运行”或“强力”模式，切换回“自动”或“制冷”模式。 2. 排查温控器/传感器故障 可能原因：传感器位置偏移或损坏，误判室温。 解决方法： 检查室内机传感器是否靠近出风口或被阳光直射，调整至合理位置。 尝试用空调自检功能（如长按“模式”键）查看故障代码，或联系售后检测传感器。 3. 环境因素影响 可能原因：房间保温差、门窗未关、热源过多。 解决方法： 关闭门窗，使用厚窗帘遮挡阳光。 减少室内热源（如关闭大功率电器），增加房间隔热（如密封缝隙）。 4. 清洁滤网与室外机 可能原因：滤网堵塞或室外机散热不良导致效率下降。 解决方法： 清洗室内机滤网（每月1次为宜）。 检查室外机周围是否有遮挡物，清理散热片灰尘（断电后用软毛刷或吸尘器）。 5. 检查制冷剂与空调容量 可能原因：制冷剂轻微泄漏或空调功率不足。 解决方法： 观察外机细管是否结霜，或联系专业人员检测制冷剂压力。 确认空调匹数与房间面积匹配（一般1匹对应10-15㎡），必要时更换大功率机型。 6. 电路板或控制逻辑故障 可能原因：控制板损坏导致无法停机。 解决方法： 重置空调（拔电源5分钟后重启），若无效需联系售后检修电路板。 处理流程建议 自行排查：调整温度设置 → 清洁滤网/外机 → 检查房间密封性。 中级检测：检查传感器位置 → 重置空调或使用自检功能。 专业维修：若上述无效，联系售后检测制冷剂、传感器或电路板。 注意事项 清洁外机时务必断电，避免触碰带电部件。 涉及制冷剂或电路维修需专业人员操作，请勿自行拆解。 通过以上步骤，大部分不停机问题可得到解决。若仍无法排除故障，建议提供空调型号及故障细节，以便进一步分析。 |
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