台中市一名张姓男子（46岁）购买一支64G的iPhone X，6日送到家后，隔天插卡运用，没想到在浏览邮件时画面出现iPhone X屏幕闪烁，接听来电也有杂音，经向客服反映，对方要他8日晚间带手机到直营门市，门市人员原本告知可换货，后来又反悔称只能送修，令他无法接受，痛批：「消费者权益完全没保障！」，昨天表示，已调货为消费者更换新手机。 iPhone X屏幕闪烁、通话杂音 图1 张男说，手机6日快递到家，女儿隔天开箱，依指示插入SIM卡、设定，却发现在浏览GMAIL邮件时屏幕会一亮一暗的闪动，接听来电也有很大的杂音，于是打电话向客服反映，客服要他带发票、送货单、手机到直营店鉴定。  iPhone X屏幕闪烁、通话杂音 图2 张男及其女儿8日晚间6时许带着手机到台中市的直营店，工作人员鉴定后认定手机确实有瑕疵，愿帮他送修，张男不接受，要求更换新手机，工作人员原本同意换1支新手机给他，但等到晚上8时，对方又说只能换整新手机。  iPhone X屏幕闪烁、通话杂音 图3 张男说，他当场向人员表示，自己第一天运用新手机就坏了，就直接退掉，当做没有续约就好了，对方还说：「这样可能会违约！」他又主张手机是快递到家，属于网购性质，应有7天可以退货，但人员仍不接受退机或换机，最后在门市僵持2个多小时，只好向投诉。他痛批，手机第一天运用就出问题，还拒绝换新手机，「没有道理，消费者简直完全没保障！」  iPhone X屏幕闪烁、通话杂音 图4 3C达人电脑王说，iPhone X屏幕闪烁，可能是OLED面板的良率问题，国内外也曾传出相似状况，甚至还出现整条绿线，且灾情还不少，但理论上应该在浏览任何画面时都会闪动，不会只有浏览邮件时才发现这种状况。至于通话出现杂音，iPhone 8推出时也有发现，后来透过软件更新搞定，但iPhone X则未听说，「可能是个案吧！」 |
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