新一代直播卫星户户通（第四代）设备常见故障分析及怎么修理

2023-5-5 13:22| 发布者: 开心| 查看: 99| 评论: 0

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摘要: 一、E125授权丢失问题的主要原因及怎么修理新一代直播卫星户户通设备在安装、使用过程中，有时会出现“E125授权丢失”问题，其主要原因是授权未收全或长时间未收看导致授权丢失。针对以上问题，可采取以下解决 ...

一、E125授权丢失问题的主要原因及怎么修理
新一代直播卫星户户通设备在安装、使用过程中，有时会出现“E125授权丢失”问题，其主要原因是授权未收全或长时间未收看导致授权丢失。
针对以上问题，可采取以下解决办法：
方法一：请在显示E125提示的电视画面左下角扫描“1”号二维码，关注“国家广电总局卫星直播中心”微信公众号，点击“会员中心”菜单“重发授权”，选择“北斗用户”后扫描电视画面右下角“2”号二维码设备信息，进行自助重发授权。
方法二：保持机顶盒开机并耐心等待，直至接收到授权。
方法三：拨打客服热线电话4000166666，根据客服人员的引导完成重发授权。
友情提示：
请用户每两个月内至少加电开启机顶盒收看电视一次，收看时长不少于半个小时，即可主动避免E125现象的发生。

二、E126问题的主要原因及怎么修理
新一代直播卫星户户通设备在安装、使用过程中，有时会出现“E126对不起，综合接收解码器未授权”问题，其主要原因包括：
1、设备未开户
2、未上传安装信息
3、未接收到授权
针对“设备未开户”问题，请使用新版手机APP或微信平台自助开户开通，或联系设备销售安装人员开户开通。
针对“未上传安装信息”问题，请按照机顶盒画面提示自行安装开通，或联系设备销售安装人员安装开通。
针对“未接收到授权”问题，请拨打客服热线电话4000166666，根据客服人员的引导完成重发授权，如未恢复正常，关机断电后重新启动设备。

三、E139问题的主要原因及怎么修理
新一代直播卫星户户通设备在使用过程中，有时会出现“E139位置信息改变”问题，其主要原因是用户移动了室外天线使用位置。
针对以上问题，可采取以下解决办法：
方法一：请将室外天线挪回初始安装定位的地点。
方法二：如果确需改变使用地址，请办理移机。通过卫星直播中心微信平台、新版手机APP等进行自助移机（具体使用方法请查看本公众号使用教程），或联系设备销售安装人员在用户管理系统内办理移机。

四、E140 无位置信息问题的主要原因及怎么修理
新一代直播卫星户户通设备在安装、使用过程中，有时会出现“E140无位置信息”问题，其主要原因包括：
1、天线面有遮挡
2、高频头损坏
3、北斗接收模块异常或设备异常
4、馈线质量差
5、F头接触不良
针对“天线面有遮挡”问题，请去除天线面遮挡物。
针对“高频头损坏”问题，请更换北斗高频头。
针对“北斗接收模块异常或设备异常”问题，请联系安装或维修人员维修。
针对“馈线质量差”问题，请购买质量过关规范的馈线。

针对“F头接触不良”问题，请检查F头是否松动。

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