在终端门店管理中,业绩管理工作可以说是占了所有零售管理日常工作的百分百,也就是说我们日常的工作其实都是为了终端门店有个良好的业绩。在门店管理中,学会业绩的诊断有利于经营者及时发现终端门店存在的问题。今天,小编要给大家分享门店业绩诊断的六项数据,包括:客流量、进店率、体验率、成交率、连单率、回头率。 一、家电维修客流量 所谓的客流量是指以店铺地址为准,在一定的时间内经过店铺的人数,并且这个人数属于我们的目标消费群体。在这里要特别提醒一点,客流量不同于人流量,人流量指的是包含那些不属于我们目标消费的顾客。 客流量的影响因素一般包括:天气、位置、促销、活动等。 提升方法: 1、根据日常销售收据做一个透视表,直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期,并且找出为何会出现高峰和低迷,然后根据这个趋势,做出在不同阶段的不同的营销策略。 2、店铺每一季的时候都要做出活动主题,并且在门口显眼的位置(例:橱窗、抛台等)进行宣传,例如正值巴西世界杯时期,这时候就可以利用这一全球性的赛事进行活动的宣传,以增加客流量。 3、采用商家联盟的方式吸引客人,从而提升客流量。所谓的商家联盟就是指利用产品的搭配组合就行捆绑宣传。 二、进店率所谓的进店量指的是进入店铺的总人数,进店率=进店人数/客流量*100%。进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏,如果营造好了,那进店率就会比较高,如果营造地一般,那进店率就会比较低。 影响因素:品牌的影响力、店铺形象、店铺氛围、橱窗及黄金陈列区。 提升方法: 1、调整店铺音乐,不同的时间段选择播放不同的音乐,特别强调在淡场的时候更需要做的就是音乐的把控,这个是很多店长没注意到的。 2、店铺灯光调整,有些门店会因为老板的“开源节流”而将一些灯光关闭,这样会给顾客不好的购物氛围,建议即使是在没客人的情况之下也不应该将店铺灯光关闭。 3、店铺的色调控制,这个方面主要是通过陈列进行调整,在做陈列的时候,要有主题性以及主色调。 12 / 2 页下一页 |
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