家电维修O2O近期是非常火的话题,各类家电维修O2O平台层出不穷、正是群雄混战时候。 究竟该怎么做家电O2O呢?我谈谈一些我的看法。 家电维修O2O究竟有什么价值? 关于这个问题,很多人都没有认真思考,只是觉得O2O吗,一定是个好东西,但没有深究其价值所在。 所有O2O的最大的困难在于战胜传统的模式、技术和方法。 一个新的技术手段或者方法最后能战胜传统,其核心在于它能够大大提供行业效率、降低行业成本,其他的都是浮云,如果在效率和成本上 不能更胜一筹,其他的都是奢谈,只有成本下来了、效率上去了,家电维修O2O的根基才能稳,才能在与传统模式的斗争中取得最终的胜利。 1号服务家电维修O2O平台就是本着这样的思路进行系统设计和开发。 首先,我们完全移动化操作,包括技师注册、用户下单、技师接单、用户催单、设定保修期、服务评价、返修等,完全脱离电脑,一部智能 手机即可搞定。 第二,免装APP,微信关注后即可使用,省却下载、安装的繁琐。 第三,我们首先了系统自动分发订单,节约传统客服的人力成本。 第四,全信息化订单管理,实时高效监控订单进度,确保服务质量。 第五,接口开发,可与当前各品牌售后服务系统对接,实现订单的无缝传递。 2015注定是家电维修O2O硝烟弥漫的一年,怎么突破重重困难、走向未来,需要业内人士思考、探索。 电话:400-9696-011 作者:1号服务 微信服务号:yihaofuwu 网站:http://www.yihaofuwu.cn |
|Archiver|手机版|家电维修论坛
( 蜀ICP备19011473号-4 川公网安备51102502000164号 )
GMT+8, 2025-6-15 19:32 , Processed in 0.116530 second(s), 18 queries .
Powered by Discuz! X3.5
© 2001-2025 Discuz! Team.