| 家电维修不仅是一门技术性很强的专业，也是一门经商之道！经商就要有很好的情商！怎么讲呢？譬如有客户到你这里来买东西总是抱怨，这东东很贵，哪家才卖多钱，卖家爱听了，会听到许多嫌贵的理由，不爱听的一句话：那你去买便宜的去！知己知彼，方可百战百胜！有些东西自己把行情摸得很透彻，那么不用客户来唠叨，已经报的最低，爱要不要。不是所有的产品我们把行情摸得最清楚！ 就一个盗版的破中九锅盖，五金店里卖100元一套，进货渠道吧各自相差几元钱，自己卖110元，有客户开枪（腔）了：人家卖100元，你怎么卖110呢？我说：”人家五金店卖的是便宜，原因是没有技术支持，比如有个小小的问题，他们是解决不了的，再个馈线不一样，他们用的是5元一条的线，我是用的15元的线，保证你够用！“一个合理的解释客户点头理解！ 10多年前走进这个城市，碰到一位“金牌”电子零售商，说的话确实暖人心，买一个遥控器时我问还退换吗，他回答；“用不成给退，那玩意不能吃也不能喝！”慢慢的时间长了也成了常客，多年来没见他笑过，是一个冷面卖家，随着他的经营模式扩大，店里雇上了营业员，也是些女孩，当然老板不经常在，每次去这些雇员给算的配件价格也不一样，行输出变压器是按照脚位通来找的，一些电视用上之后便冒烟。有的行变被维修工拿去试机，拆下时把腿弄断了，然后赛进去，给卖家退回，说那是好的，然后卖家以为还好的，再卖给我或者他人，依然用不成！ 一次偶然，同行介绍另一家银牌卖家，产品质量稍好，能从维修角度考虑，哪一个维修员反映这东东不好用，下次就不进这货了！我需要常用的配件需要从电子市场批发时，我问的这位银牌卖家他经常合作的批发商的联系方式，她毫无保留给出电话号码，这样省去我跑批发市场了解情况，我问：“你不忌讳吗？”她说：“有钱大家赚嘛！”宽广的胸怀让人敬佩！配备行变她都是用原型号来定位，而不是用脚位通。乔迁问题使得银牌卖家离我很近，距离600米远，无论骑自行车还是行走，买个不常用的配件都很方便。但是这位银牌卖家的电子产品没有金牌卖家的货全。当银牌卖家没有某原件时会强力推荐到金牌卖家那里买。 一次我修收到其他维修同行的一台洗衣机，洗衣机甩干电机日塔拉，水封皮碗也烂了，到银牌卖家那里，没有了那个型号的皮碗，因为洗衣机已经拆了稀巴烂，必须立马修好。到金牌卖家那里，雇员给取了等边三角形纯铜线电机和皮碗，电机45元，皮碗4元。我心里暗想：银牌那里48元的电机，他这里还便宜。金牌卖家雇员（女的，画的和画王一样）问：“这几年修的少了？”我明知道一直在银牌卖家那里拿东西，我说：“问题是你这里没法停车，骑自行车要半天，很远。”金牌老板依然是冷面孔：这样，下次来你就说你是**电器的，他就不收费了。 第二天，又是收到其他维修同行的一台洗衣机，和前一天要用的电机一样，唯独水封不一样，开车一公里，真的如他所说，停车免费。雇员把箱子翻了个底朝天，没有找到海尔洗衣机水封，电机是有，再拿一个6非法电容，防水橡胶垫子。算账57元。我问：“电机，电容，防水盖子各是多钱？”她说：“电机48元，6非法电容4元，防水盖子5元！”我说：“电机涨价了？防水盖子，一个橡胶垫子5元？**电器才一元哦！”金牌卖家老板开枪了：“我们有营业员4人，不要用比较的方式购物，太伤自尊了！不要太抠门了！”我说“额的神呀，不是我抠门，超市营业几十人甚至几百人，一包卫生纸9.9元，怎么不卖50元？电机今天的和昨天一样，你要说不一样，但是价格没有超过行情价，额完全可以认同。同样一个劣质橡皮圈圈子，没有任何高科技，那人家一元是赔钱卖的吗？”最后不欢而散！ 脾气很怪的“金牌”卖家，卖家也是买家，买家也是卖家，现在信息灵通的时代，没有傻子买家，能到你店里买东西，能到你店里修理电器都是经过“货比三家”过的，我们能做到的是用好情商，谦虚谨慎，而不是唯吾独尊！ |
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