| 家电维修能不能做 一是嫌洗衣机来回搬运麻烦，二是洗衣机修理费偏贵，王先生思来想去，“收到其他维修同行的一台洗衣机才1000多元，光修理费就要600元，这也太贵了吧。”害怕受骗上当，王先生联系了东芝管理办事处。办事处报价这台离合器零件原厂价只需200元，而东芝售后服务兰州维修点的价格竟比原厂的价格高出一倍还多。王先生气愤地说：“这很明显，肯定是品牌售后服务总公司在兰州随便找了一家个体维修店，他们打着品牌的名义，来欺诈消费者。” 消费者不懂行，维修点猫腻多 同一厂家，同一零件，价格却相差悬殊，是商家在和消费者开玩笑？还是幕后更有不为人知的秘密？近几年家电维修的乱象也是愈演愈烈，很多维修点以品牌维修点作为“护身符”，和正规的维修点之间的差价有时高达四五倍。对一些家电的小毛病，都是不维修，直接更换配件来“宰人”，更有甚者为贪图利益，故意夸大问题，趁机给消费者设陷阱，哪怕消费者“货比三家”，只要稍不留神，就会跳进他们的圈套，最后钱花了，东西也没修好甚至问题越修越多。像王先生这样的情况并不少见，由于消费者大多不懂行，一些维修点的猫腻叫人防不胜防。 家电维修行业亟待整治 如今家电维修行业良莠不齐，小、散、乱等现状充斥着整个市场，怎样管理好家电维修行业，更是值得重视。自2012年8月1日起施行的《家电维修服务业管理办法》，明确规定家电维修从业人员应当具备从事相应维修活动的职业、技术资质，要明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话等。但很多“个体户”只是为学得一门手艺，便随处设点谋生。而作为品牌的售后维修服务则选择“滥竽充数”，只管对外维修而不进行内部管理与整治。如此混乱的消费市场，不仅要求消费者提高自身防范意识，更需要主管部门监管政策到位、家电企业维修渠道、体系的完善以及维修点的自律，惟有多管齐下方能还消费者一个纯净的家电售后服务环境。 1234 / 4 页 |
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