| 我们做家电维修的朋友经常遇到要上门维修的业务，上门维修既是一门技术，同时也讲究口才、综合能力的体现，下面一些小细节是我上门提供服务的一些原则，分享给大家，希望大家共同进步， 促进家电维修这个行业的健康发展。 1、接到用户报修电话时，要问清楚牌子、机型、尺寸、故障、使用年限，根据用户提供的信息备好配件工具，这样在用户的心里可以树立专业的技术。 2、到用户家后要礼貌、轻拿轻放、搬动重物时要叫上用户一起搬，这样你在用户的心目中是个细心的师傅，他也放心给你修了。 3、尽管你以确认故障佰分之佰 一换就好，不能马上动烙铁以免用户误会你拆了他的零件，拿出家伙细心测量，所测量的数据记好以备下次用上，测量完谈好价钱然后才动烙铁。 4、在检查中如果不能在一个小时修好的，不能确定故障的请马上跟用户协商，故障比较大需要摘板或者拉回店里维修，这样一来可以节约你的时间，二来在 用户家修久了他会对你产生怀疑，说你技术不过关。 5、如遇到小气的用户，他的电器只需要换一小件就好的，请你跟用户协商好，故障比较大需要摘板或者拉回店里维修，以免在他面前换一小件收费的时候不愉 快。 总结上门维修三大原则；精、准、狠脑子时刻保持清醒，思路清晰。 |
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