| 其他论坛看见的帖子，发现写得不错，发出来大家看看。 我今年38岁，回家做家电维修已经五年整，其实我的维修生涯就只有五年。17岁那年就开始学习家电维修，后来到工厂打工，几经折腾，直到34岁才开始正式做家电维修，我猜想可能人到什么时候能做成什么事是命中注定的。 五年来的经历历历在目，无奈、失落、悲哀，个中滋味无从说起，很多时候，我更愿意忽略曾经历的磨难，目前的成绩是我最好的安慰。今天，把自己的经验写下来，发在这里，期待与朋友们、特别是在乡镇或者农村做家电维修的朋友共同切磋、互相取长补短，走好我们的农村家电维修之路关于收费问题 这是一个长期困扰过我的难题，至于收多少才算合适，的确没有一个固定的标准。以前每到收费的时候就心虚，刚刚开始做，总是担心用户会不会抱怨维修费过高，留下不好的印象，先要暗自做思想工作说服自己，然后才鼓起勇气说出来，就像做了亏心事一样。 随后逐步收集同行的收费标准，后来又认识了两三位同行，多了交流的机会，结合本地实际的经济水平，才对维修收费有了一个基本的框架。现在的收费在本地属于中上标准，也不用纠结了，不过还是心虚。 实际上，用户的家庭经济状况决定了收取维修价格的难易，同样的维修价格，在外打工的年轻人比较容易接受，他们理解物价上涨的冲击因素，而那些常年在家务农的中老年人相对难一些。现在大部分接触过我的用户对我的评价是：“这人维修技术还行，就是贵”。关于实情相告的问题 上门维修中遇到的另一个问题是该不该对用户说实话，主要是担心用户会认为小故障，影响到收费。尤其是一些虚焊之类的故障，很多时候只是一两个焊点的问题，维修的时间比拆机、装机的时间都短，用户就在边上看着。想学学同行搞点小动作吧？看看线路板上的零件，哪个也没坏，实在是舍不得下手。后来想想，别折磨自己啦，实话实说，照实收费。有时候面对用户的质疑，我总是诚恳的说：“您找我维修家电最大的好处是能知道到底哪里坏了。”“这年头听到的假话太多，我说实话您也不一定相信”，但是还是尽量做好解释工作，大多数时候用户是能够理解的，但并不是所有用户都领情，维修资源流失不可避免。 1234 / 4 页下一页 |
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