| 核心提示：电视机因雷击而坏掉，家住浙江嘉兴平湖当湖街道黄家浜村的周先生拨打了保险公司的电话，对方让定点的修理店师傅上门拿走了电视机进行修理。原本以为几天之后便会修好，没想到等待的时间如此漫长，到现在已经快一年了。“我们去过几次，对方总是以各种理由推托，什么时候才能拿回修好的电视机啊？”昨天上午，周先生向记者打电话求助。 电视机修了近一年没修好 周先生说，这台电视机是去年7月24日那天被雷给击坏的，当时击坏的有两台，收到其他维修同行的一台是长虹，收到其他维修同行的一台是东芝。当时，周先生就拨打了投保的保险公司的电话，几天之后，保险公司指定维修店的师傅来到周先生家里，把两台电视机带了回去。 “长虹修得还是比较快的，没过多久就修理好了。”周先生说，至于那台东芝电视机，修理师傅说，修好的时间不能确定，要看坏掉的零件什么时候能配上。 于是，周先生开始了耐心等待，过了两三个月，他再次前往了解情况，修理师傅说，这台电视机型比较老，零件很难找，还要再等等。这一等又是几个月，周先生无奈之下将情况反映给保险公司，但也没有回音。之后，周先生再去询问时，对方态度不知为何有些差，说干脆赔点钱好了，这电视机修不好了，对此周先生不能接受。 【维权指导】 消保委表示可以申请维权 收到其他维修同行的一台电视机维修了近一年都没有修好，这确实有些不可思议。记者就此事联系到了周先生投保的保险公司，客服人员表示需要进一步了解情况，在查明具体原因后才能给予回复。 面对周先生提出的修理时间过长的质疑，记者就此咨询了平湖市消保委工作人员。工作人员表示这个维修时间确实有些不合理，拖得太长了。该工作人员告诉记者，如果这家店是保险公司的定点维修店，那他就有责任把电视机修理好，确实修理不好的，应该及时向保险公司作出回复，以便保险公司选择另外的维修店。“如果维修店师傅既拖着不修理，也不向保险公司反馈，那他是有责任的。” 该工作人员说，如果周先生需要的话，可以到消保委进行投诉，消保委可进行协调维权。 维修师傅承诺21日交货 根据周先生提供的信息，记者来到这家位于平湖环北二路上的家电维修店。店里有一名师傅在，因为没有活，他正在干别的事情。记者询问他周先生的电视机是否还在他店里时，这名师傅马上说还在的，改天就能修好了，只需要换一块面板之类的东西就可以了。 记者问他这台电视机为什么拖这么长时间还没有修好时，他没有接话，只是说让周先生改天来拿就是了。记者再次提醒说修理时间已近一年时，这名师傅说：“我没有感觉到时间有这么长。”最后，他承诺在21日修理完，到时可以交货。 |
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