| 做了六年的电脑维修，什么样的客户，什么样的人都见识过今天见到了一个极品客户，拿着CQ40过来描述是 进桌面就关机.跟客户讲先清个灰尘试试看 报价50 客户答应了,客户要求顺便把系统重装一下.由于当时比较忙,客户说不急着用.之前客户经常照顾我们生意就没有多虑,就收下机器空了在修.由于忙 把这件事忘记了. 第二天晚上才给CQ40清灰,完事后能进系统不关机了，第三天早上把机器取走了,大概中午这样客户打电话给火气冲天说：电池被换了请把原来电池还给我。 当时本人在外面电话里跟客户讲：有可能装错了，等我回来看下吧，有可能是我们失误造成的。然后挂了电话。过了一会客户又打电话过来，客户电话里说：老板你怎么做生意的，你怎么把我内存也换了？还有主板也不是我以前的，网卡也不是。本人电话里说：有可能是失误造成内存装错了，毕竟我这里东西堆比较乱，但是主板不可能换你的，也不可能换的，我不可能有一样的主板给你换，在说主板也是笔记贵的东西，要换的话我怎么可能帮你修好了呢？直接宣布报废好了。 挂了电话立马赶回店里。 右脚迈进大门后脚还没落地，客户怒气冲天的对我说：把我以前的主板、电池、内存、网卡还给我，你以为我不懂电脑啊？你以为你把主板 内存 电池换了我就不知道了？我说内存 电池有可能装错了，主板不可能装错的。客户说：我不管 我只要回我以前的东西。然后我找了下我那堆电池 看看是不是装错了，找了半天没有。然后说 这个主板肯定不是我原装的，不要跟我讲太多，我只要我以前的，别的不管。打开后盖看了下内存 里面一个HP原装标配2G的 一个现代的1G内存。跟客户讲这就是原装的内存呀， 客户看了下说 这绝对不是。我说：你仔细看下是不是原装的上面还有HP LOGO 客户看了下 说这是原装的，刚才的那个2G呢 你心虚趁我不注意把原装的掉包了，我又不是玩魔术。然后中间一直在争执，我说要不咱们报警吧。 客户报了警，警察过来处理，要求客户拿出这台电脑的相关资料，客户拿出质保单，民警核对了下主板 内存 电池的序列号，跟客户讲，你自己对对看，我们三个人都核对了下，主板 内存 序列号是吻合的，唯独电池没有序列号，当然后配1G内存也不可能有序列号，然后一口咬死说电池 内存 网卡 被我换了，由于客户证据不足，警察跟客户说，你还有疑问可以去工商投诉他。 警察离开后，客户脾气也没开始那么暴躁了， 12 / 2 页下一页 |
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