车灯接触不良,整个车灯就要换;控制面板出现小毛病,全套控制面板就要换新的。近日,记者在本市多家4S店采访了解到,目前汽车配件只换不修已成部分4S店的“潜规则”。 近日,车主郝女士向本报反映,上周她的轿车左前车灯突然不亮,找到4S店提出维修,但售后维修人员检查后给出报价:更换车灯,车灯价格2400多元,工时费200元,总计2600多元。 这样高的价格完全出乎她的意料,由于车灯外形没有损坏,因此她要求4S店维修人员进行修理,而不要更换。但维修人员却称,店中规定配件不提供修理服务,只能换新。无奈,她只好到专业汽车维修店试试运气,没想到维修店在检查后告诉她,车灯接触不良,修理费用不到100元。从2600元到100元,差价竟达2500元。 就此,记者在本市多家4S店了解到,目前4S店只换不修已成“潜规则”。在记者走访的10余家德系、日系品牌4S店中,几乎所有4S店都表示,如果汽车车灯、空调系统、钥匙、显示屏等出现问题, 4S店只提供换件服务,不提供维修服务,如空调出现漏氟,就要更换空调总成,汽车控制面板某个键失灵,就要更换整个控制面板。问及原因,其维修人员表示,这些配件都是从厂家成套进货,没有多余零部件。而且像车灯等配件的维修可能会破坏车灯内部的密闭性,因此4S店对于配件只换不修。 但本市多家汽车维修公司表示,4S店只换不修主要还是从利润考虑,目前换一个车灯或空调总成等配件,能给4S店带来数百甚至上千元的利润,但如果对该配件进行维修,其利润只有几十元,这种利润差距促使4S店配件维修服务演变成为配件换件服务。因此消费者在汽车配件出现问题时最好先检测一下,如果问题较小,可以依照需要考虑是否选择汽车维修店进行修理服务。 |
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