| 我在做海信售后服务时和一用户干了一架，虽然已过去约二年，但每当我忆起这事往往心头还是会有一股莫明的冲动，憋屈。不过这只是维修生涯中的一段插曲而已，要学会坦然面对。 那天一用户预约两台LCD电视挂架安装，电话里告知挂架要另收费用，安装免费的。用户答；知道的。问清地址我骑上摩托就去到他家〈那时那地还没有数字电视〉。因为有信电视信号不好用户不懂以为是电视不好的碰到的多，所以安装之前就问了用户家里有信电视节信号好不好，有没有试过。用户一开始说不知、 后来说老的CRT还可以，我就说要不先试试看吧。他把一只14寸的CRT电视拿出来试机L端10几个明显雪花很多，H端的20几台稍好。我一看就给他说那如果是这液晶电视的话装上后你这样的有线电视信号电视可能没法看。那用户马上说那怎么可能呢？只有是这新的比旧的好的啊，那我买来看什么啊？我们干这行都知道是如何维修，但用户毕竟是外行， 我们干这行的有义务给用户讲解。我就给他开始解释了，为什么这样。。。。。。。。〈就不多说了〉。后来用户说你先装上看看吧。40分钟两只电视一一搞定。一搜台，拷那模糊的真没法看。我又看了他家的有信接口，一分6的放大器装好的，我说那这我就没法了，只有找搞CATV的工作人员来搞了，用户不理。挂架钱你就别想要了，要么你给我电视搞清楚。我没招了，那我说要不你电视我不装了，我把挂架拆了电视给你包好，那也不行你不把电视搞清楚你就别想走了。拷， 这时我就有点火了，说着说着他就拿着电话指着我头说了。。。。。。实再控制不住了一把把他手机拍在地上了，干了起来。我按住他脑袋用膝盖猛顶他胸口，三两下他就趴下了。这时他妈妈回来了，端起装修用的一桶油漆向我扔来，我一闪从我后脑背上流下来了。老人我可没动手，就跑下楼了，他们就报警了。出来我就气愤，刚好在那地方我老乡很多〈混社会的〉我就打了一电话。10分钟后警察和我老乡好几十人都到了。兄弟些一看110到了也不能动了。这时用户一亲戚说了句话，我一下气又上来了。 “你们这些外地人算个什么东西。。。。。。”我再怒也冲不过去了。警察一看调节也一会搞不定，就把我弄上警车走了。后来用户也没大事，说理又说不过我，但我确先动手的。后来我领导过1小时后把我领回家了。回家后冲也个澡，一夜无眠，憋屈啊。那时只有一个念头还要去报复他。后来细想去搞了也是拿钱出气没多大意思。如果亲自再去搞他气是可以出的，但共产党人老江和我也没关系，算了吧，忍了吧。哈哈。反正气势上当时没输给他。 昨天在论坛看到一位仁兄在一宾馆修电视和用户干了，事后他说还要去干，算了吧兄弟，干我们这行的都是没什么背景的人，老老实实的，低调点一天多修几个机子还要托家代口的养家糊口的不容易啊！ 希望各位仁兄碰到不好搞的用户时心境要多多平境些，别像我一样装个电视装到派出所去了。还自己生气了好一阵子不值啊！ |
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