怎么样面对刁钻的家电维修客户

2023-4-27 21:50| 发布者: 开心| 查看: 70| 评论: 0

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摘要: 上个星期天一用户说电视偏色，因为是收到其他维修同行的一台29寸电视且又住在6楼，要我上门去看看．好吧，看看就看看！不是有句话说的好么？顾客就是上帝！？难道咱搞家维的就是孙子？说顾客是上帝，纯他x的扯蛋．还不是想挣他几毛钱？ ...

上个星期天一用户说电视偏色，因为是收到其他维修同行的一台29寸电视且又住在6楼，要我上门去看看．
好吧，看看就看看！不是有句话说的好么？顾客就是上帝！？难道咱搞家维的就是孙子？
说顾客是上帝，纯他x的扯蛋．还不是想挣他几毛钱？！
到他家，打开电视，色彩偏蓝，不一会儿听到轻微的"叭叭"声音，接着屏幕呈满屏回扫钱．
心里顿时凉了半截儿！难不成彩管坏了？
我转过身，问那用户：这毛病有多久了？
用户说：刚开始只是偏蓝，最近就成这样了．
我心想完了完了，这趟算是白来了．不过也不算远，也用不了几毛油钱．
心中打定主意，就对用户说:大叔，这电视八成是彩管坏了
用户说：你拆开看看，不看怎么知道啥玩意儿坏了？
我说：拆是可以，但是要收费的．
"多少？"
"80"
我本不想给他修的，所以说的就偏高些，平时我只收60的．
"太贵！有没少的？"
"您看病还价吗？"
"............................."
考虑了下，用户同意拆机．
结果正如我所料，管脚打火轻微漏电！
"换这个玩意儿多少钱？"我还没下饵呢，用户倒先上钩了．
"现在你想换新的也买不到了，只有旧的～"正好前几天刚收了一个29彩管，不过碰极了．
"多少钱？"
"280，管3个月！"
"...................."用户张了张嘴又想还价．
"您看病还价吗？"
到这儿还没完，好戏还在后头呢！
次日换好彩管，送还给用户．
开机，拭机．
用户仔细观察了一会儿屏幕说："怎么右下角有个黑角？"
其实我也看到了，目测右下角有2毫米黑边没收进去．
只是没想到用户这么挑剔．
拿过遥控，进入总线调整．
用户又是一阵观察了，用时至少10分钟．
"怎么这个边框不垂直呀？！"
我想他说的大家应该都明白，原机主板和新换的彩管【存储器数据】不匹配，两边是怎么也调不垂直的．
可是遇到这种挑刺的用户，如何维修？
管他x的，你说不垂直，我就给你调，调了两小时也没什么效果，期间解释的我牙根肿了．
用户说，不弄的和他以前一样，不给钱．
他娘的，事先咱咋就没瞧出来这家人这么没人性呢？
好吧，老子不搞了．
"电视我拉走，什么时候搞好再给你送过来！"
"唉～师傅，你别急，再调调看，真的不行就算了！"
他儿子这时说话了．
这时天也不早了，CCAV都播完了．
好吧，再调调．终于调的大至还算满意．不过要达到垂直的效果，那还差的远呢！
"好了，就这样了！什么时候你找到和我这台电视一样的CRT显像管，你再给我换换！"
他老婆这样说．
"那我也要走了，店里还有一堆活要做呢！"我言下之意，就是要他给钱我好走人．
可用户丝毫没有给钱的意思
我只好明说道：你看为你这台电视我花了两天的时间不说，还免费给你从六楼搬下又搬下，算360块，不收你搬运费．
"我们先看几天，真的没问题，我们把钱送到你店里．"他老婆不要脸的说．
我一听就火了，神马东西！你家缺钱吗？！整个六层楼全是他家的，为这点小钱，说出这么不要脸的话，真不知羞耻二字是怎么写的．
"你这不是故意为难我吗？我们干这个的也不容易，不像你们随便盖一幢楼立马百八十万就到手了，况且我从来没有这个先例！"
我心里一边骂，一边跟他们理论．
纠缠到最后，那男人说话了：这电视你没有彻底修好，边不垂直，你再看，下面的出的字幕，左边高右边低，看着很不舒服．
我顺着他手指的地方看过去，差点没被气的吐血．
难得他老王八看的那么仔细，不注意还真看不出来．
"我怎么就没感觉呢？没什么不一样啊"我也装糊涂．
老王八从抽屉里拿出一把尺子，"你量量看～"
我x，此时真想破口大骂他狗娘养的．
我也不反驳他，拿着尺子，认真的测了一会儿．
点头说：确实有些偏差，你老的眼可真毒啊，左右差一毫米你也能看出来．
"我可是搞建筑的，这是小意思！"老王八洋洋得意的道．
"好吧，既然这样，我还是拉回去好好效正效正！"
"师傅，你看家里虽然有电脑，但是看电视习惯了，一天没电视看就不舒服．只要不影响收看，就不麻烦了．"
"不麻烦～"我嘴上说着，心里咒骂．
"我看这样算了，各让一步，你少收点，我们也不追究那些毛病了．"他老婆说．
"......................"我心里开始盘算着我的底线，搞的这么久早就把我搞烦了．
"你说多少钱？这点钱不算什么！若不是还有些小毛病，一分钱也不会少给你的！"
各位看倌听听，话说的多好听啊！
"最少350！"我已打定主意跟他们耗到底．
"你这叫少吗？给你180，多一分也没有．"
你大爷的米米啊，这是抢劫啊，一下子砍了老子一半．
"你开玩笑啊，180连彩管都买不到，350一分也不少！"
就这样耗了1个多小时，已经很晚了，我干脆拉了一把椅子，打算打持久战．
不给钱今天我就不走了．
对付这种人，不耍无赖不行啊．
不说了，反正坚持到最后的就是胜利者，最后各退一步330块成交．
回到家已经10点多了．
算了算，整整用了4个小时．
太难了，真是太难了．
如果每隔几天就遇到这种用户，要我们这些做家维的如何伤得起啊！！！！

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