关于京东云无线宝路由器无辜断网的投诉事宜。

维修家电

关于京东云无线宝路由器无辜断网的投诉。




我于2022年11月3日在京东商城官网上买了收到其他维修同行的一台，京东无线宝路由器后，在使用一段时间后出现无辜断网情况。
刚开始没注意，就关机重启，没想到反复出现了四五次后，我有点坐不住了，就与客服联系，客服的意思是关闭所有插件及积分模式，说他们一代机器都有这毛病，并且技术人员要求每天重启一下。
我还没在意，就这样一周过去又出现同样问题，这时候我怀疑是产品质量问题，要求客服退货货维修也行，必要要求功能正常能正常使用的设备。
再说下买这个路由器的初衷就是看到他们说的可以积积分，可以在京东商城换东西，现在是设备频繁断网，别说积分了，正常上网都是奢侈了。
以下是与客服沟通的步骤与记录。
1.要求京东无条件退换货或者维修，必须是一个功能完好路由器。客服在打太极。


2.联系客服电话，4000988505客服回复是每天重启机器，且改插件模式，我一脸懵逼，且他说是技术人员，不管退换货。强制给我挂断电话。


3.果断联系北京01012315反馈此质量问题，静等反馈回复。


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