家电维修行业,我们应该说真话还是说假话.

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我今天去修一台电视机,怕是没被顾客气死,上门检查是一台长虹29寸纯平机,有时能开机,我去的时候开机试了下可以开,我听顾客讲了原因,就说:如果是虚焊,就收60元,如果不是再加元件费.顾客就说:你先检查再看.我就开机检查了下,是电源虚焊,我就说:是虚焊,就收60元,给你修好.但顾客反悔了说:不要成本的啊,我就出10元,你修不修?我当然不修,检起工具走人,但装上机后他要试机可开不了机了,他说是我搞坏了他的机,要我负责,我窝了一肚子气,差点没打110了,同行们说说看,如果我当时就说是一个IC不良,要换了它,维修费就收你20元加IC一共是80元,我看他会修的,就因为我说了真话,他心理不平衡,搞到生意也做不成,同行们遇到这样的事会怎么做啊?

回家的人

收60，有没有搞错，价格太低了吧，一般刁难的用户从一开始的语气中就能听出来，我一般都是拉回来在店中检修，这样用户一般都说不出什么。什么？必须上门？那我宁可这钱不赚，也不找那麻烦事

冬日

上门服务之前先讲好价，检查费加零件费，避免口水之争。如果没有十足的把握还是谨慎上门，最好把电器拉回维修部，就算费些劲也值。

杨春会

世道弄人啊、你不去他去啊、现在的顾客都惯坏了、没办法就得去、不过像那样的顾客还是少啊、如果都那样那我们就得解甲归田了

隆星豪

上门维修，不行就找个借口拉回去修。我经常这么干

杜鹏涛

今天同样的事情又出现．只不过是＼包内维修．．都投述到总部了．把维修人气的不轻．发誓以后不再心软

主修彩电

就算是虚焊，也得换几个零件，这样才能多收一些钱。。

cao9220

9楼说地对，对不重要的件可以换点。就不会有那么多的说道了，另外不要对客户说得那么详细故障问题。你是去修理，又不是给人家上维修课来了

liliuke

我是看情况，好收钱的就直接修好，不好收钱的墨迹会就拆板子回来修，这样好要钱。我不是卖配件的！

101jiadian

我不上门维修，像楼主这种情况就直接给他换几个零件收他100元，即使他再讨价还价你还可以让10或20元。这样既显得你技术高，又显得你收费优惠。所以干我们这行还是要委婉一些，不要太实在了。

佳盈维修

101jiadian 发表于 2012-11-7 21:30
我不上门维修，像楼主这种情况就直接给他换几个零件收他100元，即使他再讨价还价你还可以让10或20元。这样既 ...

都是高手

何忠贵

说实话,不仅钱不好收,还得罪人.可是我这人又不会说假话,一说假话就很不自在.我听朋友说多换几个另件,多拿几个坏元件摆放在桌上,用户一看,认为换了那么多配件,就肯给钱了

老王维修

对于这样的故障，我不会说是虚焊造成的，如果当时故障不出现最好放弃。不是我们不说实话，是现实不让我们说实话，如果我们的收费都像家电维修协会规定的那样，有人为我们维权，我们就不需要违心了。现在的现实是我们必须变相要我们应该得到的，只有靠自己为自己维权了，我说的对吗？

相约论坛

呵呵、、修家电有的时候也需要善意的欺骗。

情天恨海

唉！是啊最好的就是空手去，直接拉回店里修算了，那样什么问题都是你说了算！我遇过太多不讲理的了

SDHFJD

上门服务难，难于上“青天”！用户机器故障不确定，只是听从用户的描述，用户又不懂（有些时候，用户机器的故障是用户自我操作不当造成的“软故障”，如二次不开机),上门服务时，一定要掌握一个分寸，就是：即使是小毛病，最低收费也要提前与用户商谈好，如用户不同意，宁肯舍弃此单生意，也不能为其服务。

相约论坛

呵呵，赶我们这一行的，真真假假，假假真真。看情况再说。

君浩

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