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一定要先报价,再拆螺丝、维修。参考小修,中修,大修等几种情况报价。
1、到店维修,电器价值心里有数,故障现象具体哪里坏,心里有数,拆螺丝之前要多种报价,比如洗衣机不开机,这种故障,不是线路的小问题,就是控制坏的大问题,报价有两种,提前告知顾客,线路问题80起步,大问题230以上,顾客同意再拆螺丝,确定具体故障后,再报价。当然顾客会问哪里坏,这个更有技巧,不能直接说,有的顾客等你一说就不修了,自己买配件去了。
如果是大问题,你可以说控制坏,不要直接说板子坏!
2、上门维修也是如此,根据电器价值,故障现象进行多种报价!还要报价各种原因电器没有修好,要支付上门费!
没有修好具体说电器故障过大,报废的情况,以及顾客觉得收费贵不想修的情况,当然也有很少情况是维修员修不了,没有配件或现场人去不了等,这个自己会提前有数,谈好就行。
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