作为一个维修员应该坚持的基本操作要领

全球上门维修

1、对于上门维修，去之前就要根据故障现象报一个最低价，顾客同意就去，如果最低价格都说贵，那就没有上门的必要，以免自己白跑一趟，流失其它维修，同时还要告知不管是否能修好，都要给XX上门费！
2、对于顾客盯着维修的，要谨慎操作，动手维修之前一定要说清楚，不管什么坏了都是那个维修的价格！如果是很小的问题，建议拆件外出另外选个地方维修。不然顾客看到你换个小件或者接下线路就会耍赖。维修费一定要在动手维修之前谈，个别维修员总是修好之后再报价，这样彼此都很被动。要是顾客不修，你还要白忙活。
3、维修任何东西，在顾客没有说维修之前，对于顾客的询问：哪里坏了？一定不要告知，防止顾客自行淘宝配件，自己维修！此时可以答复：你要修的话或者修好了就自然知道，如果你不修，我就没有必要告诉这个，不然我们做维修的将毫无技术价值可言！
4、对于那些已经谈好维修费，顾客故意少给钱的人，少一点就算了。但是不提供保修，如果少太多，也不要跟顾客啰嗦，可以拆件走人！尽量把电器还原，如果顾客看着你维修的，或许顾客知道哪里坏了，有可能故意少很多，让你白修。自己去买配件了，这个情况要尽量对电器动一些手脚，让顾客自己难以维修成功。
5、对于需要订购配件的，比如电视机电路板等成本有点高的，一定要收取一定的订金，配件多贵就收多贵！防止顾客变卦给自己带来一定的麻烦。如果顾客不同意，不修也罢，别做没有把握的事情。
6、维修燃气灶最好带上角磨机，预防螺丝拆不掉无法维修的情况，炉芯以及燃气灶不宜用什么东西去敲击，很容易破坏内部管路，造成漏气等安全隐患，特别是炉芯，容易变形而造成无法装回去的麻烦。
7、当地的配件店位置，任何情况都不要让顾客知道，这个很多时候都会损害行业利益。
8、遇到个别回头客的，就是当时报价了，顾客说不修或者根本不搭理的，这个可以再次报价比上次一定要高！而且最好先支付上门费。这样的顾客基本小气而抠门，还是稳步操作比较好。
9、建议开通威信扫玛支负，方便自己也方便顾客。还不用担心钱掉了或者没有零钱找回而少收维修费的情况。最重要的是，千万别赊账维修，不然你会带着很重的心理压力过日子，那就完全没有必要了，而且很多情况你都难以收到维修费。
10、对于工作时间，我一般都是下午5点之前坚决不上门维修，对于着急的，我也会安排第二天，不修不强求！电话晚上10点半到早上8点期间，手机会自动进入无线模式（安装安全管家，自定义任务设置即可）。
总之，作为一个维修员要有自己的经营策略、随机应变的能力、总结失败的经验和教训，不要犯同样的错，一次又一次，却无动于衷，否则就是温水煮青蛙的结果，一定要在维修的道路上去不断的改善调整。实在难以坚持或许就该换个职业，市场竞争大、自己不会经营、技术不行等很多原因均能导致开店失败，所以不要在错误的道路上走下去。

歇歇

透彻，精辟。

全球上门维修

歇歇 发表于 2019-11-15 20:22
透彻，精辟。

店里维修不会有这些意识，本人多年上门维修总结经验。

高山流水668

楼主总结的好，精辟！！！！！！！！！！！！！！

wokk

学习一下了……………………。…。…。…。……。…。………。…。…。…。…。…。…。…。…。…。……

一腚行

你能成大事                                                                                   

来塘家电

赞同。。。。。。。。。。

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