“上门费”一直是个家电维修行业备受争议的话题，到底该不该提前说明上门费

万维 · 发表于 2019-6-18 08:15

要不要上门费不重要，重要的是要有上门的机会！！！

　　“上门费”一直是个家电维修行业备受争议的话题，维修工上门之前到底该不该提前说明上门费？

　　师傅们抱怨很多时候用户都不承认有上门费这个费用的存在，如果不提前说明上门费，遇上那些小维修，用户又比较倔的情况，维修费连油费都不够，也就是说不仅白跑一趟还有可能亏本！

　　但是师傅们有没有想过，如果上门前就说明上门费，造成的结果将会是什么？很多时候是用户根本不会选择要你去维修，而是把这个“香饽饽”交给那些没有提及上门费的维修工去修。

　　以下是一段维修的经历和心得，能很好的说明这个问题。

　　本月第一单制冷生意，是冷库不降温，电话里让过去看看，8公里多，咱骑着自行车就走，看看冷凝管道有油渍，报价补漏加氟白黑棕，客户当时不置可否，咱打道回府，没说上门费，第二天接电话让去修。

　　第二单属于稍微紧急型，库内10多吨肉已经半软半硬。检查是供液管磨破，10匹压机，报价换管道抽空加液橙灰红，客户犹豫了，咱也没说要上门费，骑车顺着那10公里便道悠悠回府，还是第二天，大清早让赶快去修，保三月，不还价。

　　事情没完，事后电话让我帮他建一座200立方零下18度冷库，咱报最低价棕红灰橙，事情正在进行中。

　　第三单，接一个食品公司女经理电话叫我去看看冷库报警，百度地图显示12.8公里，咱再次没说什么上门费，直接过去了，检查压缩机高低压串气，得换，5P谷轮，当场报价全新原装蓝绿红，其它机型黄绿红，然后肯定是骑车去骑车来，暂时没结果。

　　三天后，电话里要求我降价500，我同意了，蓝黑红成交，保一年。

　　这三单生意，如果在没上门前或者上门后我有任何一单提到上门费一词，就算每单我能拿到100元的上门费，但我认为没一单会让我做，而且听那位女经理说别人才开价橙灰红。

　　常言说，心有多大，舞台就有多大，成大事者不拘小节！

　　也不是说提前说明上门费不重要，但是很多情况下如果还没上门维修就谈到上门费，很有可能连上门的机会都没有，何谈上门费？

　　所以唯一的办法还是强大自身，提升自己的维修技术，用维修技术去赢得客户的信任，引来回头客，上门费固然很重要，但我认为这个费用应该让用户心甘情愿的给，而不是还没维修就让他们出钱，这样做只会让用户对你产生抵触心理，当你能够很好的帮用户解决问题，适当的多收一点维修费个人认为都是没有问题的，只有这样才能让门路越来越多，生意越来越好。

　　不是每个用户都是那么不讲道理，要学会平衡事情的重要性，如果是大单子，先上门再说，即使是冒着白跑一趟的风险，但是万一能成那赚的可不只是那么一点点上门费，小维修就应该慎重的考虑，毕竟即使是修好了没有上门费那点维修费也是微不足道的。

　　所以对于上门之前到底要不要提前说明上门费这件事，扳手哥认为应该随机应变，好好考虑盈利几率和风险，而不是遇到保修就先提一句上门费，维修不仅是一门手艺，更是一门生意，手艺练好了带来的将会是口碑，而生意需要用心去经营，做好这两点相信你也不会再为上门费烦恼。