我每次出去爬高空的安装维修空调的时候心里都在想着老婆孩子还有自己年迈的父母

开关电源 · 发表于 2019-5-29 08:49

这是我真实的经历，希望同行进来评评理，一个月白干了！

故障现象: 作为一名普普通通的空调安装工，这个炎热的夏季可能正是我所渴望的。可是现在的我不得不心痛，因为我将面临着一万多块钱的空调买单费用。
服务过程: 现在我先说说我为什么要为这俩台空调买单，那就是我在高空作业的时候对其中一台三菱变频空调没有实施抽真空这个步骤。这个问题确实是我安装不规范，没按变频空调正常安装作业。但是客户却一口咬定我俩台都没抽，她坚持退机。

客户认为她买俩台那么贵的空调，应该享受最好的服务，但为什么不给她抽真空。对于这个错误，我是认得。但是我想说的是我安装过程中出现的问题，我不是狡辩，我只是说明。我想说的是安装空调外机的难度——空调外机高度在十五层，一个洞里，不是窗户上也不是窗户下是窗户侧边。这个洞大概有90cm长，高度在70cm。旁边无着力点，空调外机大概在35到40kg左右。

在打好一个膨胀螺丝的情况下，我和搭档花了二十分钟的时间把机子放进去，而且空调有一部分悬空。在我接管花了十分钟的情况下，我搭档把安装工具一件一件拿给我的时候，真空泵也出现了在洞的上方，但是我发现我已经坚持不了那么长时间，而且空调斜放危险程度过大，我本身也支撑不了那么久，所以在没进行抽真空，就把机子放进去了。

而对于那台大空调因为是在窗户上面作业，本身安全系数要高，我按正常作业去抽真空，捡漏，看浮标指针是否稳定。俩台外机我共作业一个半小时。挂完内机是在一点多左右，期间下了一场暴雨，我们等待俩个小时，三点多作业外机，我们从客户家出来已经五点半之多。但客户说我俩台机只用了半个小时就出来了，我就感觉很无奈，如果那俩台空调有那个师傅敢保证三十分钟就能搞定，那他已经是大神中的大神了，可是我没这个本事。

本来这俩台空调要退到苏宁，而苏宁对于我作业没抽真空，提出罚款3000元，对于这样的处罚我接受了，因为是我未按正常作业。本身有一台机有冷凝水，我们就上门检查，但是一进去她就说想退机，但是我说冷凝水为正常现象，我在调节好风力的时候，等待俩个小时并未出现喷水现像，说机子退不了的。客户就说让我们想个办法帮她退机，让把机子弄坏，然后给我们一点好处费。

我们没有答应，因为机子本身是好的，让我们弄坏，我们承担不了这么大的责任，而且这样做是不道德的，我们没有答应。但是客户却扭曲的事实，说是我们单方面想把机子搞坏，苏宁也没有听我们这边的说法，就一道命令下死，让我们网点全额买单。我只是一名普普通通的安装工，来深圳三个月，对于这个罚金就我个人而言就是晴天霹雳。因为我出来这么久还没挣到他罚的这个数目。

大家都以为做空调是个高薪职业，但是高薪也就是跟高危挂钩的，而且空调季节性太强，忙也就忙三四个月，炎炎夏日大家都想有个凉爽的空调吹，可有没有想过你所享受的舒适正是空调安装工们游走在生死边缘给你们带来的。对于装空调来说，装外机是个生死攸关的活，稍不留神就有可能连人带机一起跌落。

我每次出去爬高空的时候；心里都在想着老婆孩子；还有自己年迈的父母；爸妈吃了一辈子的苦；当儿子的还没有去偿还，去尽孝；我心里都是一万个担心。而我们对于生命的寄托，也就只单单在一根简单的安全绳上。但是我一直不知道那根救命的稻草的，到底安全系数有多好，是不是在关键时刻一定能保我的命。而且不止只担心人还要担心机子还有高空坠物，一台一匹的机子外机重量在六十到八十不等，对于这个重量在室内还要俩个人抬起才不算吃力，更何况要一个人在几十米的高空，提起它，你说怕不怕。

还有安装位置危险程度也不一样，但是高空费呢，有规定，统一的。客户不理解安装为什么要收费，我们也不明白太危险，出了事谁又能承担，靠保险？命都没了要保险有何用。所以对于心里素质要求很高。对于风险，对于安装工坠落这样的新闻，我们平时安装工开玩笑也从来不敢谈论。怕，怕下一个会是自己。现在的楼房一天比一天高，环境也越来越复杂，危险也在增加。

但是就是这么高危的职业，薪酬也只有那么低。装一台空调五十块钱，俩人分，除去一天的开销，能有多少，虽然有高空补贴，但那也是极少的，有的客户难讲话，你就是要不到。听同事说夏天忙的时候才五六千块一个月，危险与收入太不成正比，生活严重缺少保障和安全感。下雨和冬季基本没活干，如果不是因为生活压力太大，我想大多数的安装工不会选择这个行业，毕竟是赌着生命在赚钱。有谁的命不珍贵。我说这么多只是想公司给个公正的处罚，我做错事，我承担，只要合理。希望我说的话有人能懂，也希望厂商多给我们一些关怀，一些尊重。让我们活的有尊严。也希望我们在服务顾客的时候，顾客多给一些理解和帮助，给我们的工作给予便利。在此替奋斗在一线的空调安装工们道一声平安是福。