家电维修该不该收上门费

全球上门维修 · 发表于 2019-4-30 17:48

上门费顾名思义，就是维修员上门到顾客家里进行维修，基本上遇到维修费太贵，顾客不修，或者电器故障过大，没有必要维修的情况进行支付，费用30一150不等，太远了基本没有维修员会上门维修。
个别维修员声称修不好，不收任何费用！但顾客不修例外，也就是说，顾客绝对维修贵不想修，是要支付上门费的，所以约定上门维修之前，顾客一定要问清楚维修员，自己不想修，是否要收上门费？有必要对电话录音或者短信留证据，以备发生纠纷之时，有据可依。
说起家电维修行业，经常会遇到上门维修的，如果客户觉得维修费太贵不修了，维修员问客户要上门费。
然后客户就说：“你什么也没换，东西也没有修好，凭什么收钱，这服务也太差了吧！”
家电维修行业到底该不该收上门费呢？
夸大问题、标价不明、随意抬价、没有修还要上门费是消费者对于家电维修现状的最大抱怨。
一个做家电维修快30年的维修师傅说，他一直做上门维修，现在已经不准备再做上门维修了。
因为上门维修不可能把用户需要的零件带全，来回拆腾维修效率大低了，还有路费什么的，用户又不肯多付钱，实在没法上门维修了。
上门维修是方便了用户，浪费了维修人员的时间，用户享受服务，理应负担这部分费用，要不就自行拿到店里维修，维修员没有义务免费上门维修。
现在的问题是，大部分用户不想负担这部分费用，又想不出门就把自己的电器修好。
现在各行各业工资都涨了，消费开支也逐年上涨，大部分用户还想要10年前那种价格的服务，很多维修员都办不到了！
而随着人民的文化程度不断提高，网络信息化的普及，不少用户已经可以自行维修，遇到找不到故障的时候，也会想着利用维修员上门检查故障，来套取检修成果，然后故意找个理由不修，给点上门费打发走维修员，所谓知己知彼，百战不殆，顾客与维修员似乎也在进行一场智商的较量！有经验的维修员自然不会顾客问什么就老实回答什么，有的转移故障点告知，有的实话实话：你要想知道哪里坏了，得修好之后才能知道，没有修之前，我不方便多说什么！实在要说，需要支付检查费！检查费对于维修员来说就是最值钱的收费项目，但是实际操作中一般都在维修费里面，不会单独报价出来！一般的维修员也不会提供单独的检测服务，给自己利益带来不利。
家电维修所收取的“上门费”属于市场调节价，而非有政府干预指导定价。一般都是自己定的价格。”上门费“也没有统一的标准，需由服务方与客户协商而定。
一一一建议双方先沟通好是否有上门费的收费项目，再决定是否上门服务！这样会减少彼此不必要的纠纷！对于维修而言，维修员也应该先报价，顾客同意后再进行维修，不要修好了，再向顾客报价，这样操作彼此都很被动。