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家电维修员网上指导用户自修,这对行业威胁大于乱收费
1、自己生意太好,反正帮助的人都是很远的顾客,自己也赚不到那个钱,本着对电器维修的爱好,去帮助广大群众受益,满足内心自豪感、成就感、荣誉感。
2、生意太差,网上热情作答顾客的提问之后,留下各种联系方式,让顾客联系自己,然后远程指导维修,收取一点费用,与现实中低价维修电器属于一种类型。
3、没有利益损害、技术保密等意识,肆意付出自己的优势,让自己或者行业在市场领域缺乏竞争力。
这几类同行对行业的危害远远大于那些乱收费的同行。因为乱收费至少能打击一下顾客某种气焰,或者说别人做得不好,至少自己多了一个机会。以上同行不管是哪种类型,都缺乏对维修行业整体良好发展大局的考虑,总想着自己收入不错,帮助了其他人修好电器,总能打击一下其它同行,让他们早点关门,殊不知哪天你周围的顾客也网上求助,同样被很远一个同行远程指导下,修好了电器,而这个顾客本来是打算找你修东西。
抛开这些利益不说,个别情况也并非顾客和同行想得那么简单,一旦某个细节没有重视,将可能导致意外事故,洗衣机漏电、空调爆裂、越修越坏等情况时有发生,这些疏忽的责任,又该如何去判定?自然是顾客自己,作为远程指导的人来说,顶多有一点人道责任。
说到最后,我们没法去管住别人,只能做好自己,在未来将会有更多的维修店倒闭,特别是那些思想、智商、收费都跟不上时代的人,做事报价都毫无底气的人,没有原则和底线的人,不去建立黑名单制度,避免与不信任自己、不讲信用以及自修的顾客再次相遇的情况。
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