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一次尴尬的腼腆的维修收场
几天前,一位衣着朴素的中年妇女来到我铺头,用不太流利的语言跟我说,她家的洗衣机坏了,预约上门修理,随后叫她留下了地址、姓名和电话号码。
次日,驱驾着我那部非法改装的三轮车,冒着风雨在泥泞的山路上摇曳着前进,直奔那位妇女的家。经过好几公里的颠簸摇曳,其中还艰难地爬了几道陡峭的山路,终于来到了那妇女约好的地方( 还好,老婆不知道)。
联系上了那妇女,跟着她走进了那低矮简陋的土房,我顿时被眼前的景象惊呆了,一种寒酸的心情在心底油然而生:房内屋顶千疮百孔,到处都是漏水的痕迹;青苔杂草在他们生活的地方蔓延着,占据着她们的生活圈子;古老破旧的木工家具在黑暗的角落里,无声地倾诉着古老的故事;年久失修的房子残垣断壁;整个院子空间一片凌乱荒凉......看着如此的生活环境,想必这位妇女的生活背景也不是很好,出于人道的驱使,我心里头盘算着如何优惠给这位大嫂修理。
院子中间的一堵半墙旁,放着仅有的一件家电---一台美的洗衣机。在家电修理中,普通波轮洗衣机,工作程序已经集成在电脑板上,所以可以化整为零,判断非常简单,甚至可以不用带上婊子,根据经验可以快速判断故障的部位。然而,这次我错了,套用经验却犯了一个非常低级的错误:检查洗衣机时,确定电源插头插座接触良好,接下来按动洗衣机的电源开关和启动脱水程序,面板上程序指示灯闪烁着,而洗衣机的机械部位(排水和主轴)一点反应也没有,不用多说了百分之百是电脑板坏了,随之告诉妇女换电脑板要350元,可以优惠70元,就收280元。妇女打电话问了她老公之后,同意了。为了尽快修理,现场在手机上下单,叫原件老板发电脑板下来。随之后拉洗衣机回到铺里等着电脑板,回到铺头里也没再试。
第二天,电脑板发来了,直接安装上去,试机各种功能都良好,打电话告诉那妇女,说等下就拉洗衣机回来了,示意她在家里等着...。
开着我那部全景天窗的三轮车再次走过那崎岖的山路,把洗衣机拉回到了妇女原来的哪个地方,满怀信心地插上插头,当着妇女的面准备试机给她看效果,以炫耀一下我的工作效率及效果,让客户赞两句满足一下我这臭美的心理。但是,让我吃惊不小的事情发生了:开启脱水程序,想让洗衣机兴奋转动起来,然而二妙、十秒、几十秒....时间过去一分多钟了,洗衣机丝毫没动,那怕是排水电机发出的咔嚓声也没听到,我的心一下子凉了半截。场面立即尴尬起来,这个时候才从工具箱里掏出臭 婊子,测量交流电压才85.4v ,我的天啊,这才注意到洗衣机插座用电,是从大约一百米以外的地方拉过来的,电线是普通照明用的铝线,使用时间长了也许接口发生氧化,降低了送电能力,导致了洗衣机不能正常工作(洗衣机根本没坏)。
这场戏该怎么收场呢?来来回回跑了二十几公里的山路,又买了电脑板换上,折腾了不少时间总不能说洗衣机没问题吧,快要到手的钱总不能不收吧。因为利益的驱使,因为面子的需要,刚才想要炫耀的心理现在马上变成了贪婪的欲望,对妇女说,你的电线有问题了,是电线出问题了把这个洗衣机电脑板搞坏的,现在你千万不能再用,再用的话就会把新换上来的这块也搞坏了,你叫电工把线路修好才能用。妇女也许不明白我编的这番鬼话是什么逻辑,但似乎也觉得有道理,糊里糊涂地点头了头。
这次修理,本来是一次蕴含善心的行动,却演变成了罪恶的欺骗,而且骗的是一位质朴善良的妇女,骗的是一个饱含生活炎凉的农民。现在想想真的很内疚...
是我半桶水太笨了,只套用经验修机,测都没测,就说是电脑板坏了。另外还有一个原因是这么巧的,这个妇女已经搬到其他地方生活了,屋里没有照明电灯,这条线路的电只供洗衣机用,所以没有从电灯里判断供电有问题。
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