空调免费安装为什么要收取高空费？

王重阳

看完本文，你觉得这个高空费改该不该出呢？

说好的免费安装空调，怎么就收费了呢？消费者很不理解，也经常看到消费者因为高空费与安装工发生争议。那么，为什么要收取高空费呢？不是说免安装费的吗？为什么还要收这么多的高空费？这是空调安装工遇到客户一直都说的问题！



什么是空调高空费？

空调高空费：指空调安装工在4楼或者以上楼层的外墙进行高空作业时，因为进行高空悬空作业存在一定危险性，并且可能对空调安装工造成一定程度伤害的潜在危险，所以需要额外收取的费用。



收取高空费合理吗？

关于高空作业费的收取究竟有没有依据？根据国家安全生产监督管理总局出台的第30号令，将小型空调高空作业定为特种作业，这种高空作业具有危险性(如身体在没有“受力点”的情况下，身体室外悬空作业等)，因此，消委会相关工作人员介绍，高空作业收费有一定的合理性。

同时我们向多家大型家电卖场、厂商了解到，装空调收取高空作业费并不是什么新鲜事，是行业的一个安全保障规则。

每到夏天，空调安装工的需求量都会激增，然而由于薪水较低且危险系数高，很多师傅都不会无缘无故的冒着生命危险在高空中为客户作业。

可能部分客户会问，你们做售后不都是必须接单的么？可能部分客户不太了解服务行业，在服务行业有相关明文规定，当服务人员认为作业时可能会危及人身安全时，可以向客户说明无法提供服务；例如高空安装空调就是一件十分危险的事情，一个家庭的依靠就仅仅是靠着一条细细的安全绳承受着，如果发生意外，身后的家庭谁支撑？所以，安装师傅有理由拒绝危险的无偿的高空作业。

“有时候就算给到300元我们也不愿意装，因为难度太大了！”安装工黄师傅介绍说，他们每天从早到晚接单，一天下来可能需要装个七八台机子，如果装一台高空空调所花的时间等于别人装3台，那谁也不会愿意接这样的单。高空作业费就相当于装机师傅的辛苦钱、卖命钱。



100元高空费多吗？

根据目前市面上普遍的收费标准是：4楼以上是100元的标准收取，最高收取200元，如果楼层过高，需要和雇主协商沟通具体费用。

以下是知名家电服务平台出台的一个空调行业收费标准：

空调安装工背后有多少苦楚？

一台挂机的安装费是60-100元，一台机器两个人安装大概1个小时左右（高空安装需要2小时以上），平均下来，安装一台机器每个人的收入只有50元。以旺季两个人一个班组一天安装8台机器（是指绕路少、安装顺利的情况下）为例，加上部分机器加长铜管的收入，一名空调安装工一天可以挣400元左右。

可能有人会说，每天400元，收入不错了啊。可您想过没有，这样的安装量只有在旺季才会出现，一旦到了淡季，一天的收入有时还不够一家老小的生活费。

什么叫旺季？当所有人在一窝蜂购买空调的时候叫旺季。

很多用户平时不买，非等到热得抓狂或冻得伸不开手时才想起购买空调。用户这种购买习惯其实是变相增加了空调安装工的工作难度。

而且，此时空调的价格不仅比淡季要高数百元，爆发式的购买还会造成安装工人手严重不足，安装的及时性自然会大打折扣。个别素质差的用户以为自己花了钱便是大爷，安装工稍有延迟便大发雷霆、甚至骂骂咧咧。

对于空调安装工来说，旺季就是所有人都不愿意出来干活的季节，旺季就是烈日炎炎和冰天雪地。

当您在夏天享受着空调带来的丝丝凉意时，此时的安装工或许正顶着室外40度的高温，在烈日骄阳下挥汗如雨。

当您在冬天温暖的房间里喝着热气腾腾的咖啡时，此时的安装工或许正在凛冽刺骨的寒风中用近乎冻僵的手拧着螺丝。

以后当有客户问起，你为什么要收高空费的时候，你可以理直气壮的告诉雇主：根据国家安全生产监督管理总局出台的第30号令，安装工收取高空费是合理的！

转发出去，让消费者知道收取高空费是有法可依合情合理的。