甜言蜜语搞定了客户

yangjiayi

客户报修了一台松下电视。无图像、无伴音，出现蓝屏，有字符显示。一听客户说的这故障就觉得报价客户弃修的可能性比较大啊。这次留了一个心眼，先没报价，上来就是夸这个电视怎么怎么好，然后说当时买的时候肯定不便宜吧，客户说是啊，确实不便宜呢。接着说电视质量确实不错呢，所以换原厂的原件就贵，你看是换原厂的原件还是通用的原件呢？客用户当然选择了原厂的。目的达到了，客户确定修了。我把客户信息录入易修云后开始维修。

有蓝屏和字符显示，表明CPU集成电路IC601(PCA84C440)与彩色解码集成电路IC304( TDA3504)工作基本正常，故障可能出在公共通道电路。为判断问题在高频电路，还是在中放电路，暂时用导线将蓝屏板上Q806的集电极、发射极短接，以取消蓝屏功能。此时，屏幕上无雪花状噪点，由此断定故障在中放电路IC001(TA862BN)的TV／AV转换电路。

将万用表拨到Rx100挡，红表笔接IC001第⑦脚地端，黑表笔触碰IC001第⑨脚视频信号输出端，屏幕上光栅有相应闪动，可确认后级电路正常。再用黑表笔触碰IC001第⑥脚视频输出端，屏幕上光栅闪动，触碰电容C361正端，扬声器有干扰声，说明IC001工作正常。接着触碰IC102(TDA8305A)第17脚中放视频输出端光栅闪动，但触碰IC102第⑧、⑨脚中频信号输入端时光栅无闪动，由此断定中放电路不良。检查外围元件无损坏，更换IC102后，图声恢复正常。

砾石

我就说啊：怎么那么熟悉。。。。。。http://www.xiapuu.com/news/html/378.html

肖顺勇

好老的机型。

yangjiayi

砾石 发表于 2015-6-29 13:07
我就说啊：怎么那么熟悉。。。。。。http://www.xiapuu.com/news/html/378.html

苏州夏普电器维修中心也有这个？太巧了吧

巴比特罗尼

yangjiayi 发表于 2015-6-29 14:06
苏州夏普电器维修中心也有这个？太巧了吧

意思就是说移花接木换了个牌子发的帖？

巴比特罗尼

但是文中提到的IC好像松下和夏普都不大会用的吧？

llibaotian

很会做生意。

秀手旁观者

忽悠     忽悠    接着忽悠。。。。。。。。。。把死人忽悠活了才是真本事。。。。{:soso_e164:}

优创

高{:soso_e179:}

csw1

http://blog.163.com/songxia_dianshi/blog/static/209197107201381810844176/  {:soso_e120:}