修好还想退，趁早拉黑！

白色风车

端午节恰逢我们这里有集市，一对夫妻拿着一个电饭锅，故障为煮米饭不能完全煮熟，有生的米粒，问多少钱，我说那得检查一下，故障不一样收费不一样，客户放下电饭锅去赶集了，我忙完手里的活开始检查。锅底无变形，磁钢也正常。温控开关的吸力还可以。把电饭锅底盖打开，可知该大功率电饭锅有两组并联的加热电阻丝，必须将两组电阻丝断开分别测量，测量发现外圈一组电阻丝已烧断。因两组加热丝组装成一体，无法单独更换一组加热丝，必须更换整个发热盘，换上估计可以了。一会男的过来拿，我说修好了，六十，男的说这么贵啊，我说你这个是发热盘的问题，故障比较大，没说什么付钱走了。一会俩人又回来了

说要退钱，他俩看了一个新的，说一百五，要买新的。我说那不行，没有这事，修好了怎么还能退，争吵半天烦的我不行，屋里还有三个客户等着维修，还有一个易修云的订单等待处理，对他们说，生出来的孩子还能塞回去了，要么你用拿走用，要么我退你65，你把电饭锅卖给我，平时我都不收电饭锅，今天破个例算我倒霉，俩人最后走了。这对夫妻自动拉黑，以后再不修他家电器。

时家沟

感觉你也有责任。
对于严重的问题应该先报价再修。电饭锅换盘一般的用户都会弃修。毕竟新的也不贵，没办法啊。
还有，一个坏电饭锅你还收65？在我们这里5块钱都没人要。

异客

既然查出来了就应该等用户同意了再修。要不然就会增添许多麻烦。

酒幹趟賣無

本来收费也算正常,但也不能全怪客户的,不竟买新的也不贵,(特别是电饭煲电风扇之类),以后最好先报价后换件,免除很多麻烦,

白色风车

时家沟 发表于 2015-6-25 10:59
感觉你也有责任。
对于严重的问题应该先报价再修。电饭锅换盘一般的用户都会弃修。毕竟新的也不贵，没办法 ...

不是65，是退65.我不是收了60吗，相当于五块钱收

白色风车

酒幹趟賣無 发表于 2015-6-25 13:27
本来收费也算正常,但也不能全怪客户的,不竟买新的也不贵,(特别是电饭煲电风扇之类),以后最好先报价后换件, ...

当时吸取一个教训吧，主要是集市比较忙，以前都是查出问题直接修

白色风车

异客 发表于 2015-6-25 11:15
既然查出来了就应该等用户同意了再修。要不然就会增添许多麻烦。

是   以后得注意这个问题了

肖顺勇

赞同3楼的说法。

白色风车

肖顺勇 发表于 2015-6-25 16:53
赞同3楼的说法。

恩恩   谢谢提醒

dljdwxcgj

秀手旁观者

一般不修那个电饭锅的。。。。。{:soso_e164:}没意思。

szwj10685378

白色风车 发表于 2015-6-25 15:30
不是65，是退65.我不是收了60吗，相当于五块钱收

查出问题，应该问一下用户修还是不修，免得用户认为价钱太高。

guoshuzhong

先谈好价，再修，就好说了

白色风车

秀手旁观者 发表于 2015-6-25 20:34
一般不修那个电饭锅的。。。。。没意思。

给拿到店里也不修的吗

白色风车

guoshuzhong 发表于 2015-6-26 08:43
先谈好价，再修，就好说了

如果报价他不修了   就白检查了  我们这没有收过检查费

秀手旁观者

白色风车 发表于 2015-6-26 09:29
给拿到店里也不修的吗

大件的都修不过来，忙的马不停蹄。。。。。。{:soso_e113:}

白色风车

秀手旁观者 发表于 2015-6-26 09:57
大件的都修不过来，忙的马不停蹄。。。。。。

生意真好{:soso_e179:}{:soso_e179:}

打破沙锅问到底

白色风车 发表于 2015-6-26 09:29
如果报价他不修了   就白检查了  我们这没有收过检查费

为了尽量减少白检查，试机后就报大概价格，此时注意用户反应，一听价大惊小怪者，说不如买新者，立即拔插头等他拿走，比如拿电扇来，试后说有可能电机坏，能修的大概30，不能修要换电机的60，愿修就放在这，过后再动手拆机检查，这样可以筛掉一部分难赚顾客，又提前给了用户承受价格的心理准备。

浪里淘沙

行，该理直气壮就强硬，必竟负出的劳动i要回报