迅维讲义：修好了机，客户嫌贵，又不修了，你怎么办？

小小二 · 发表于 2014-8-28 15:05

不知道大家有没有遇到类似的事件：

有朋友问：假如你修好了客户的机器，客户嫌贵，一口咬定不修了，大家怎么办？

这个问题问的相当好！

我是这样一步一步应对的：

①先与客人交流交流，可以修好，为何不修；

②顺便生出其他附加维修问题，与客人说是稍稍加了一点点费用进去；

③难缠的客人，多说好话，打比喻，修笔记本不是补自行车胎，给他打九五折、八八折；

④说点让他动情的话：我们辛苦了三天四天的，我的成果就要付诸东流了，你太无情了，让我伤透了心；

⑤送个小鼠标或是键盘薄摸给他，说是为了爱护你的爱机；

⑥说给他换一种方法修，保半个月，一星期的；

⑦那你先放在我这儿，你想通后，我再推进维修手术室动刀；

⑧这么好的机，不整好，多可惜，它伴随着你多少岁月，给你带去多少快乐，别抛弃它，花在它身上也值；

⑨试着收购他的机器，让他开心，给他人民币；

⑩实在不行，还回给他，故障重现当年景象了，我也不想，痛下决心才那样做，后果不堪设想。

亲爱的朋友们，维修的生活难啊，谁能理解我们，在苦苦的挣扎之余，还要暗暗流泪，擦干泪渍，明天还得继续满面春风的工作，在笼罩着有铅蒸气空间里艰难呼吸，承受着阵阵热浪侵袭，灼伤了十指，还得勇往前进，把CPU稳稳的推进座上，鳄鱼夹张着嘴含住主板锣丝孔，把电缓缓的传输进去，哦！看，心脏有跳动了，有生命的迹象，真让人兴奋，呼吸都陶醉……

小结：这是考验一个人应变能力的时候，事情要处理得当，而不是一昧与客服争执下去，这样于客户于你都不合适。文中提到的方法很值得借鉴。

以上内容：源自迅维网