新飞冰箱售后服务有感

吴善龙

我在2011年3月买的新飞冰箱，容积是196升的，最近停机不制冷了。有正式含税的发票，但保修卡丢了找不到了。冰箱后背上印有出厂日期：2010年12月。还在保修期内。打新飞工厂400电话，反应保修事宜。新飞400电话说：只要找不到保卡，有正式发票在保修期内也不能保修。而我买的松下电视机，保卡和发票全丢了找不到了，只要能提供电视机后壳上铭牌照片，就可以保修。因为铭牌上有机器型号、出厂日期、制造编码。
本人认看学习了国家下发的家电保修规定：家电保修，凭保修卡和正式发票，如果丢失了保修卡但有发票，且有铭牌照片以表明家电的型号、出厂日期、制造编码，也可以享受保修。
本人的科龙空调已购买5年了，厂家保修期是6年，保卡和发票找不到了，但科龙的售后人员上门查看了空调的铭牌发现在6年保修期内，2话没说就进行保修。
综上所述：看来新飞冰箱的售后服务太差了，故障躲避保修，让用户花钱修。这样会让全国的新飞冰箱用户以后再也不买新飞冰箱。

吴善龙

同样是国产冰箱和国产空调，科龙的售后对用户体关心和爱护，讲理有情，该保修的就一定保修，而新飞冰箱不顾国产的保修规定，对用户的合理诉求和利益于不顾，损坏用户的合法权益，相信必将遭到市埸的惩罚。必将被市埸的抛弃。

罗斯弗

看来，新飞服务质量好，不如新飞广告好。

吴善龙

新飞工厂对新飞的用户明明在保修期内，也有足够的证据证明出厂时间在保修期内，且不给用户保修，这是极为吝啬的小人所为，应当遭到批评。

hand6017

罗斯弗 发表于 2013-9-5 14:12
看来，新飞服务质量好，不如新飞广告好。

原来的广告语是这么说的：广告做的好，不如新飞冰箱好！{:soso_e120:}这广告我好几年没看到了。{:soso_e113:}

吴善龙

听说新飞冰箱这几年经营业绩越来越差，被其它品牌远远超过。

nuemtf

发,票,上有没有写上冰箱完整的,型号,如果只写了新飞冰箱,而无完整的型号,找消协也无法解决

nuemtf

吴师傅为何你当初不买松下的电冰箱和空调呢,

13413835884

新飞冰箱名声在外呀{:soso_e104:}

吴善龙

发票上有完整的型号。

HUANGMALIN

    有些售后是想尽一切办法推卸责任的，我的诺基亚手机，充电器坏了，非说的人为损坏不给维修。

吴善龙

有的品牌厂家售后服务很好，有的品牌厂家很差，像新飞冰箱就是很差的。不重视售后服务、对用户不负责的品片厂家，早晚会自吃苦果。早晚会倒闭。

nuemtf

吴善龙 发表于 2013-9-8 18:50
有的品牌厂家售后服务很好，有的品牌厂家很差，像新飞冰箱就是很差的。不重视售后服务、对用户不负责的品片 ...

吴师傅,你这样想可不好,有的品牌厂家售后服务很差,但也不要咒人家关门啊,人家真关门了,那你的新飞冰箱连配件都没有了.就报废了.

nuemtf

吴师傅,建议你以后买电器都买松下电器.

共同度过

支持吴师傅！

吴善龙

作维修的人都会注意：在买家电时，一定要注意考察这个家电品牌售后维修服务怎么样？如果售后维修太贵，服务不好，尽量不要买这个品牌的家电。因为以后你会遇到很多的麻烦。

王天库

谢谢分享。。。。。。。。。。。。。

lchsfy

售后等同质量，假如有足够证据证明该电器正在保修期，就得保修，否则就是违反国家法规，法院见。

吴善龙

打官司可是很麻烦的事，宁可损失一点钱。

江风依然

服务好 才是最好的广告