维修店选择之望、闻、问、切

赵昱鑫

不止修数码相机，修别的东西您也可以参照这个帖子。

望：观察维修站里面是不是堆满了您想修的机器。
就算是牌子弄得很大，他也不见得就是修这个东西专业。
您看看下面这张照片，我要说他音响修的不好您信吗？


他店里哪个东西堆的多，一定就修的不错。
行行出状元，术业有专攻，维修做的好的虽然会修的东西多，但一定有一两样东西修的是最拿手的。

闻：听，用您的耳朵听。
我遇到很多用户，有个不好的习惯，机器拿过来自己在那里摆弄，不停的说。
这时您要注意了，这样很容易让人钻空子。
您的机器也许这个人根本不会用！
他在听您说，然后顺着您说，把机器留下来了，送到别人那里修，给你加钱，中间挣差价。
正确的做法：
机器放到柜台上，“师傅您给看看”。
这时您观察他，看他是不是很熟练的试您的机器，
他专业维修这个的天天摸这个机器，闭着眼也应该比您用的熟练。
他要是一边试一边问您“什么问题啊”，您回答他“您给试试吧”，
就听他怎么说，看他是不是能很快的发现问题。
仔细的听他说故障原因，心里面分析分析是不是有道理。
多观察，多听，您多想想。
有的师傅要是看一眼机器，根本不用试就一下问准您机器的问题，那恭喜您，找对人了。

问：了解清楚了机器的基本情况，你可以开口问了：
怎么收费啊？修好怎么收？修不好怎么收？怎么保修？
修好了都要有个保修期的，一般一个月，您取回去要多试试，
别等过了一个月才发现还有问题，
因为厂家定过来的零件，给维修店就是保一个月，过了保修期他也不好弄。

切：“我机器要是留下来能给开单子吗？我能看看单子吗”
他要是回答您，“互相留个电话不就行了吗”。这个维修店他不正规。
再简陋的维修店，详细的维修单必不可少，最少两联，您和维修店各执一联。
他要是拿出单据来了，你先仔细看一遍，看明白了您要在上面签字的。
正规的维修单您看下面的图片




再啰唆两句啊：
1保修期内的机器，直接送厂家售后。
2保外的机器先给厂家售后打个电话。
（不知道就打114查，他们登记品牌电话要验资。
百度是谁给钱多就登谁，那个不见得是真正的厂家售后，有冒牌的）
了解一下大概的价格，您再找身边的维修店，也好做个比较。
3别光图便宜，既然要修，就得保证用的住。
有些商家一上来报价很低，零件玩命给您加钱，那时候机器已经拆开了，不好弄了啊.

相信您看了这个帖子一定成半个行家了，一般人蒙不了您了。

原帖地址：http://forum.rbc.cn/thread-1001526-1-1.html
兄弟原创帖，欢迎同行提出宝贵意见。

赵昱鑫

希望这个帖子能对做维修店的我们有所提示.
认真的做好我们自己，就不怕不法的恶性竞争。

兄弟情深

估计达到这个维修境界的维修员不多，用户要是照这样选择的话，大多数维修员要被饿死，而极少数的维修员要遭累死···············

赵昱鑫

兄弟情深 发表于 2012-11-14 20:25
估计达到这个维修境界的维修员不多，用户要是照这样选择的话，大多数维修员要被饿死，而极少数的维修员要遭 ...

说的有道理，相机故障可能更明了一些，电视的这个可能确实不太好辨认，不过可以大概说个范围，比如行没打开等专业用语，能让用户觉得专业。

李森

很好，看看对我们维修人和客户都有好处！

赵昱鑫

李森 发表于 2012-11-15 11:46
很好，看看对我们维修人和客户都有好处！

是啊，这是我发在北京广播论坛的帖子。
希望同行也能看看，给提提宝贵意见。