家电维修36计之——缓兵之计

张志杰

前天一个相识的人来我处修电视；杂牌机21寸故障为指示灯亮不能二次开机；用户说昨天看的好好的今天怎么也开不了机了。打开电视机检查电源正常；用户用的是万能遥控器可能是遥控不起作用了；按键失灵；我想这时如果当着客户的面修。换个按键肯定不好要价。又是认识的人，也不是很熟就是见了面打招呼的那种。要是要少了我也太不易了；又是拆机又是检查的。我跟用户说；你先放这里吧；我这里有一电磁炉用户指着它做饭呢；我答应了人家要他11点来取机；总不能让人上午不吃放吧！你这个电视也不是什么太大的毛病就是配件不太好找；在下午来取怎样？这个相识的用户爽快的答应了。

下午给他换了按键把遥控设置好；用户来取时我收了他30元。他高兴的说；你们这里还卖小家电我明天来买一豆浆机；今天过来买了一豆浆机临走我又送他一个不锈钢盆；他高兴的说要给我介绍他的邻居来买我的电磁炉。。。。。
  其实有时候并不是为了骗我们的客户；只是家电维修面临今天的局面；(电器越来越便宜物价上涨；）我们在农村。所面对的客户都是邻居；又不想伤情谊；用时下流行的话说就是：“谈钱伤感情；谈感情伤钱”我们是迫于生计。用一种用户可以接受的方式去干我们这行。况且我又没有宰他们；只是用了一种叫“善意的谎言”收取我们应得的报酬。我把把用户支开不当面维修的技巧称之为----缓兵之计。

13413835884

"善意的谎言"确实不伤感情,好

zydl123

"善意的谎言"确实不伤感情{:soso_e179:}

兄弟情深

楼主的缓兵之计算是做到位了，学习！不错。

我来修

是的！咱们的维修技术来之不易啊！可有的人会说维修员黑、坑之类的话，我觉得这种说法根本不成立！咱们凭技术修好了电器，用户得到享受了，咱们理应得到属于我们那一份的回报！并没有坑、蒙、拐、骗！总比那些贪官污吏、偷、抢、骗的人好一万倍！因为那些人得的是不义之财！而我们得到的是辛苦收获！所以，是有区别的，我前些年收费也很低，但还是有极少的用户说七说八的！最近几年我的收费已大大提高，不但业务没有减，反而还呈上升趋势！这说明一个什么问题呢？就是只要咱们有技术，就要大胆收费，理性收费！收费不要畏畏缩缩的！希望能给你一些启示！同时，祝楼主生意兴隆，财源广进！

张志杰

我来修 发表于 2012-10-30 07:27
是的！咱们的维修技术来之不易啊！可有的人会说维修员黑、坑之类的话，我觉得这种说法根本不成立！咱们凭技 ...

不是畏畏缩缩，可能因形式不同吧；我现在以卖为主。维修价格在我们这里基本已是高的了；我们这里从我维修开始价格就上不去；所以凭我一家的实力还不注意改变我们这里的维修价格；试过。不理想；曾经有一段时间生意很淡；就是因为价格高；后来才以卖为主；我们这里有制造家电的所以价格高就没有生存的空间了。买小家电非常便宜。

101jiadian

楼主的做法我深有感触，家电维修收费在我们这的确太低了，当面维修换按键收15元用户就感觉贵了，所以一种做法就是楼主所说的，另一种做法多换两个元件来提高维修费用。