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今天上门给用户维修一台长虹29的电视,经检查为行包损坏,给用户讲好维修费用共100元,用户很爽快同意,然后就去电子市场买配件了,回来以后用户大为不悦,原来是这么回事,用户先打电话给售后了的,但是等了一天没有来才叫我去修的,刚才去买配件时售后打电话来了,然后用户讲已经有师傅再修了,没想到售后居然问用户是多少钱修的,用户如是告知,没想到售后居然告知用户说行包市场上才16元,原装的才20元。为此用户非常不爽。在我的一再解释下才得以顺利收费,在我们现在这个行业举步维坚的现实下,同行之间又如此做法,真是一个行业的悲哀。 |
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