收费技巧之——旁敲侧击。

我来修

前一段时间接修了一台康佳21寸高清机（是一个老大爷乘三轮车拉来的），开机后机内出现很响的“噼噼啪啪”的打火放电声！从电视的后盖缝隙处向里望，发现是高压包本身（磁芯处）打火，说明高压包已经损坏！为了进一步检查机内是否还有其它元件被连带损坏，于是当着客户的面拆开后盖，并在拆盖的同时也开始不停地与客户攀谈起来，在闲聊过程中得知该客户早已退休，且还是某学校的教导主任！退休工资一个月在5000以上！再通过细致地了解，该客户还喜欢隔三差五地出去旅游呢，说明该客户的大部分退休工资都成了闲钱，吃喝是用不完的！在初步检查了一遍后暂时没有发现有其它件明显损坏，所以，该到报价的时候了，考虑到是高清机高压包，本身材料费比较贵，以前从来都没有换过21寸高清的高压包，所以，价位我确实不清楚，打算报个150元，但考虑到老人家的钱来得轻松，人又乐观，于是就干脆参照29寸高压包（自己心想无论如何21寸的高压包总高不过29寸的）向客户报价说：“老人家，你这电视目前只发现高压包坏啦，但不代表其它件没有损坏，必须要把高压包换了后才知还有没有其它元件损坏，大概费用就200元吧（在坛上很多朋友29寸高清机换高压包收300元，我这里一来就收这个价，所以，不会再高），如果换了高压包后还有其它件坏的话10元以内的材料费就免收，超过10元以上的就再加材料费就是”。老大爷听后道：“这个没问题，只要把电视修好就行！我现在就把钱给你，行不？等你修好了给我打电话就行了，到时候我直接叫个三轮车来拉就是，我就不来了”。“不、不、不！等电视修好了你验收合格后再拿钱也不迟”！我和颜悦色地答道！几天后购回原型号高压包后（BSC28--0638，30002212）换上试机一切正常，证明该电视就只有高压包坏啦，其它件都完好无损！从该例也可以看出，在维修中与客户闲谈也是至关重要的（可以从侧面去了解客户的性格、经济状况），同时也为修好后收费提前做好铺垫！维修收费要因人而异，灵活运用！遇上很困难的我们要网开一面，可以酌情少收或免收，遇到有钱且很慷慨的客户可以适当加收，但必须保留一个度！千万不能漫天要价，否则，到手的“鸭子”也会飞掉滴·······{:soso_e120:}

黎明家电

我的原则是不管你的钱闲不闲，如果你信任我。大气，让我看着修，那我会合理甚至适当少留一点。对那些不放心户，不是这里开了焊就是那里断了线非要守在跟前看着修的主，就一个字 高  高  高  。此等小心眼不修也罢

赵文斌

收费也是一种技巧啊。

迷路的羊

楼主高明！{:soso_e179:}

阎振远

{:soso_e179:}{:soso_e179:}

ycf7628

收费也是一种艺术。。。。。。。。。。

潇洒哥

应该多学学

龙人家电

2楼说的对，看着修的就一定要多收，不客气不留情

hand6017

黎明家电 发表于 2012-7-20 20:38
我的原则是不管你的钱闲不闲，如果你信任我。大气，让我看着修，那我会合理甚至适当少留一点。对那些不放心 ...

是的。我们也是这样做的。那种人看不见不闹心。

万安彩电维修

黎明家电 发表于 2012-7-20 20:38
我的原则是不管你的钱闲不闲，如果你信任我。大气，让我看着修，那我会合理甚至适当少留一点。对那些不放心 ...

是  对那些不信任咱的人就是要多收他的

244685529

学习了{:soso_e181:}

相约论坛

呵呵呵楼主高。实在是高、

山鸡王

收费真的是一种技巧

李立山

技巧加人缘。{:soso_e179:}

大山雄鹰

楼主确实高明，现在收费确实要一定的艺术

珍惜拥有

     谢谢楼主分享好经验{:soso_e179:}

火星客

不管是什么人 钱还是要挣的 看你怎么去对待

东东维修

你把这个包与磁芯打火的部位清理干净，必要时用小刀刀轻轻挂掉碳化层，然后分两次涂704硅胶，待固化后试机，您会有惊喜……

戴艳芳

高压包磁芯打火的别无他病。通病，。            

zh.jdwx

收费是一种艺术。