用户欲赖维修费笔者巧玩小魔术《转载》

何建明 · 发表于 2011-10-8 23:49

在实际维修中，绝大多数用户能理解维修收费，并能及时支付双方协商的维修费用（含元件费，下同），但有极个别用户存在拖欠（甚至恶意拖欠）维修费的行为。作为维修人员，若是不同意欠费，必然会伤和气；若是同意欠费，有可能是菜包子打狗——有去无回。
几年前，笔者接修一台21英寸彩电，一番讨价还价后，双方约定维修费为70元，可用户取机时称：自己刚换了衣服，忘了带钱，把电视抱回家后马上送来。一连过了几天，不见该用户身影，只好登门“拜访”，谁知用户竟说自己是付了钱的，还说若要钱，得拿出条据来。大家知道，作为家电维修这一行业，大多数用户都是街坊邻居，加之区区几十元，当时也压根儿没有想到让用户写下什么欠条之类的字据。哎！自认倒霉。
自那以后，笔者便对那些“老赖”有所提防。前几天，一用户送修一台25英寸的三无故障彩电，一番检查后双方同意维修费为100元。由于这名用户是这条街上小有名气的“老赖”，所以不得不先想好对策。
果不出所料，取机时，这位大哥故伎重演，满脸堆笑地说：“兄弟，我是‘气管炎’，老婆回娘家去了，现在我身上没钱，两三天后，我老婆回来了，我就把钱给你送来。说完就要上前搬电视机，这时电视机突然自动关机了。用户一愣，嘀咕道：又坏了？只见用户上前按动了几下开关，又出现了声像，还未等用户眉头舒展开，电视又自动关机了。用户一连试了几次，都是这样。这时，我忙说：对不起！电视还未完全修好，待我修好后，确保无任何问题时再通知你。用户无可奈何，只好怏怏不乐地走了。幸好我准备充分，否则老赖会得逞。原来，我事先将特殊处理后的遥控器藏在衣袋里，刚才电视的自动关机其实是遥控器“惹”的祸，电视机并无什么问题。
. 三天后，我电话通知用户：“××，你老婆回来了吗？”“她一直在家啊。你是哪位？”对方有些惊讶。“我是××家电维修部的，你的电视已完全修好了。”“哦，原来是这样……”下午取机时，用户乖乖地付了100元钱。
特别申明：本文转自《家电维修》的会员杂谈，感谢作者的辛勤劳动。