家电维修注意事项

诚信家维 · 发表于 2011-4-10 17:09

在家电维修中大家经常会遇到保修问题，有的机器故障现象一样但故障部位不同，客户毕竟不了解，只会用故障现象说话，对我们维修者很不公平，为了避免扯皮现象发生大家在填写保修单时一定要填写清楚保修部位。
清洗类：有的客户总认为自己的电器出现故障是因为有灰尘造成的，对于这样的客户我们也不要做太多的解释，有时侯很难解释清楚。对于要求清洗的客户我们只保证给清洗干净不保证排除故障，清洗费50元起价。
断线头类：很多“聪明人”都比专业维修员还精通维修技术，总是提示我们某地方线头断了，应对办法:请客户明确指出哪个线头断了，免费接上。
自己买零类：对于自己买配件的客户，我们只负责换上，收取手工费50-200元不等，不负责排除故障，只负责焊点没有虚焊。
加制冷剂：只保修焊口和螺丝口
以上这些一定要在收费单上写清楚，避免日后和客户扯皮。