一个无知不负责的记者又在诋毁家电维修行业

诚信家维

今天在搜狐看到一篇新闻“家电维修“陷阱”深 商家表示“不骗人不赚钱”写的太不负责了，希望大家都去反驳一下。

http://roll.sohu.com/20110321/n304636575.shtml

佳盈维修

　日前,西安市的李女士向记者反映，今年春节刚过,她家的可视对讲电话就“罢工”成了摆设。后经物业公司找来的维修工检查，说是液晶显示屏坏了,维修费加材料费共要260元。对这一“诊断”结果，李女士有些怀疑，抱着试试看的心态，她将卸下来的可视对讲电话拿到邻居家试用，结果，竟一切正常。之后,经过一番争吵和讨价还价，那位维修工极不情愿地更换了一处松脱的连线，问题就得到了圆满解决。临走，收取了30元手工费。

　　针对李女士的遭遇,记者采访了一些家电维修业内人士。有人说，现如今，家电维修业存在着大量“潜规则”；有的修理工甚至直言：“不骗人就不挣钱。”消费者稍不留意，就会掉入重重“消费陷阱”之中。

　　“小修变大修”，专坑外行人

　　刘师傅多年从事家电维修业，他向记者透露，近年来，包括一些国内外知名品牌在内的家电企业的售后服务，都对外承包给了个人或公司。在这种外包维修服务模式下，如果家电尚处于保修期，维修费用就由厂家直接支付给承包商，厂家对承包商的监管和要求也比较严格，其维修行为一般也比较正规。可是，一旦消费者手中的商品超过保修期限，需要消费者自己支付维修费用时，在知识和信息严重不对等的情况下，维修机构就会抓住赚钱的大好时机，给消费者制造各种“陷阱”。

　　如今，“没病小修、小病大修”是家电维修行业普遍存在的潜规则。一旦有人找上门，他们就会拨弄如簧之舌，把没病说成百病，把小毛病说成大故障，牟取不正当利益。比如电视机没有图像了，本来几元钱换个电容器就可以解决问题，但维修工却会说,是显像管坏了，需要换新的。如此一来，客户就得掏几百元甚至上千元的材料费。对于这样的情况，西安市民张先生深有感触。去年6月份,张先生发现自家的空调无法启动了，就急忙找来维修工检查。对方告诉他，电脑控制板烧坏了，需要花300多元换一个新的。不过,细心的张先生发现，维修工在检查电源连线时，曾拧紧过电源接头，那时，空调的显示灯就亮了。可是，他紧接着又赶紧松开了这个接头，继续装着检查其他的部件。张先生意识到维修工的企图后，要求他再拧紧那个接头，结果，空调的故障马上就消除了。

　　“维修变更换”，价格翻几番

　　不少消费者在回忆自己维修家电的经历时,都有一个共同的感受：所谓的维修，好像就是更换某个主要部件。似乎只有这样，损坏的各类电器才能恢复正常。而这，正是家电维修业内存在的另一个“潜规则”。而维修单位之所以会这么干，是因为只有更换部件，才能实现利润最大化。而且更换下来的零件，因为并不一定是坏的，往往还能再次使用，结果，就又有了一条生财之道。

　　采访中，市民老李向记者讲述了他的一次亲身经历。前不久，他家的吸尘器出了问题，除了电机声音不对劲外,还能闻到一股焦糊味。拿到客服维修部一检查，工作人员说，吸尘器的电机烧坏了，不能修理，只能更换，费用是200多元。无奈之下，老李只得答应更换电机。但他临走时，看到换下来的旧电机扔了可惜，便跟维修人员要了带回了家。后来，经一位懂行的熟人检查，这个电机并没有坏，只是由于吸尘器长时间没有清理，灰尘太多，导致电机碳刷短路。这种情况，一般只需经过简单维修和清理就可以了，根本不用更换整个电机。而且，拆下来的旧电机如果留在维修部,那它的结局肯定是：先被翻新，然后冒充新品继续销售。

　　说到“维修变更换”的话题，记者在某品牌电器售后维修店的工作人员那里了解到，在目前的维修行业中,几乎没有人愿意原件拆修，都是哪个部件有问题了，就直接换掉整个部件，这样做一是简便，二是可以增加收入。而且，有些修理工为了提高业绩，该换不该换的部件都会通通换掉。比如，有一位客户送修一个电动出水热水壶，本来是电机保险管烧了,更换一个保险管成本不足2元钱。但维修人员却告诉客户说，电机烧坏了。结果,就将整个电机给换了。原本2元就可以解决的问题,客户最后花了150元。而且,换下来的电机还能继续销售。只是，不知情的消费者，别无选择地当了冤大头。

　　“强制消费”，宰人没商量

　　只要是维修过家电的人，大概对“上门费”、“检测费”、“开机费”之类的名目一点儿都不陌生。不管修还是不修，只要你把东西送到了维修点，或是请维修人员上了门，那么，你就得支付各种名目的收费了。一般情况下，微波炉、燃气热水器之类的小家电，上门服务费在10元至30元之间；而电视、洗衣机之类的大家电，上门费则在50元到80元之间。这项收费，只要维修工一进门，就无法避免了。

　　至于“检测费”、“开机费”，一般都集中在数码产品和平板电视之类的高端电器上。比如数码相机产品，不论消费者送来的相机最终修还是不修，只要在维修中心呆过，最后都会收取价格不等的检测费，一般是商品的价格越贵，收取的检测费也越高。此外，诸如洗衣机、冰箱、大尺寸平板电视等较为复杂的家电，送修的“开机费”也是相当昂贵。有消费者告诉记者，某进口品牌的高档双门冰箱，超过质保期后送修，光“开机费”就要交300多元,修理费或零配件费用另外计算。而所谓的“开机”，就是打开家电外壳,看看哪里出了故障。不少消费者认为，所谓的“上门费”、“检测费”和“开机费”，都有强制收费嫌疑。

　　现在，国家对各类家电产品的售后服务虽然都有严格的规定，但是，这些规定往往都有一个时间限制。一旦超过了规定的保修时间，不仅所有的维修费用都要由消费者自己承担，而且，国家的相关监管还很薄弱，单靠行业自律，很难杜绝坑骗消费者的行为。政府有关部门如何填补这个监管空挡,家电维修服务行业如何消除“消费陷阱”，已经成为时下众多消费者期盼解决的一个热点问题。

佳盈维修

操他奶奶     老子白干   买配件不要钱    去来车费人工    设备及工具   房租         重要的是能找到是那里坏（最值钱的）
大家说对吗      同意的顶啊

DA.HE

说得好，画一个圈是一元，这个圈怎么画需要99元。

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他，怎么不自己修，担误时间送到维修店，那样又损时又损钱，他，记者用一点墨水，几张纸。为甚么每月给他那么多钱。冤枉啊！报社的钱。

情天恨海

对     
   我是常这样说的
     你要零件我白送你
  只要你能找到哪里坏了
    我们不是卖配件的

诚信家维

      他们以为家电维修人员都是不食人间烟火的，家电维修人员不用住房，不用买保险、不用赡养父母、不用娶妻生子。。。 。。。
   

张占生

一个针一分钱，要知道大海捞一个针需要多少钱!

zheng39680

老实说，干维修这一行，投入不比一个研究生的学费小。我从91年自学，到后来还去理工学校进修，花的钱不下数万。如果把仪器、资料等都算进去，十万都不止。让那记者花这么多钱才干维修，他肯定不干！

赵文斌

我们不是卖配件的，我们卖的是技术。

dongcunxiao

支持，说的对，公务员老长工资，我们收费是市场调节的，客户愿意修愿意给，证明值。别人无权干涉。

黄顺

记者不说话就没饭吃，不发表评论就没水平就混不久，也可能有些同行吹过头、吃太狠而引发的，应在言行方面收守硑口不以外传，无声收好你的劳动所得，别向外加油盐吹了，无风不起浪，有个诊所跟我隔几个布面店，每天下午四点关门谢客[关门后请勿打扰]，他家电视打火出现臭氧气味抱来我店修，闲聊得知他每天关门早，是赚足了三仟才关门，人家不吹无人知道。

深谷

黄金有价，艺无价 ！那个记者纯属‘棒槌’，他不懂‘台上几分钟，台下十年功’，悲哀呀 ？？？

玉石

我的维修费是公开的，我的交通费也是公开的，就算是不用更换配件简单故障我也照收不误，也没有哪个用户有异议啊，一些同行为什么不敢明说而要拐弯呢，被人家抓了把柄也就在所难免了吧？！

中三

垃圾记者  狗屁文章

行路行

重要的不是在这里说，应该让广大用户知晓，才会有人明白理解，支持玉石做法

asd8866

为什么干这行的越来越少，这位记者应尽责去关心食品问题才是能力。

冬天的火

家电维修是靠的技术，几个元器件是值不了几个钱，没有技术你怎么知道是它坏了，我们不是卖配件的。你记者用点墨水一张纸几句话一个月那么多钱，报社冤不冤？

LU4499

他们以为家电维修人员都是不食人间烟火的，家电维修人员不用住房，不用买保险、不用赡养父母、不用娶妻生子

火星客

收费不能太过分，但绝不能少，技术不是钱能买来的。