惊出一身汗，多收10元钱

吕海刚 · 发表于 2011-2-28 22:05

今天中午接到一位顾客的电话说彩电的图像只有10厘米宽左右。在电话里得知，是29寸TCL彩电，故障是水平亮带。说好100元后往顾客家里赶去，大约有 4公里的路程。到达顾客家里，顾客很热情。又是倒茶又是递烟，使我心里暖烘烘的。就在彩电往茶几上抬得时候发现机顶盒的闭路线接头都快掉了，打开电视后盖的时候，顾客说机顶盒不知哪里接触不好顺便帮忙给修一修。打开电视发现是虚焊，不到半小时电视修好了。开始修闭路线的接头，还发现墙上的固定插头也是虚焊。拆下来补焊，连接好各个线后开机。突然发现机顶盒的屏一闪一闪，启动不起来。‘糟糕’心中一惊，又查了一会儿还是一样。便对顾客说你的机顶盒坏了，这是顾客说‘早晨还是好的，就电视坏了’这时我以出了一身汗。忙问顾客以前机顶盒闪不闪，顾客说‘以前也闪，按住机顶盒的菜单就好了’我便让顾客自己操作。果然按住机顶盒的菜单图像出来了，但按机顶盒上的确定和其他键都不起作用，遥控器也不起作用。这时顾客说遥控器是不是坏了，我只得打开遥控器耐心修理。打开遥控器发现电池的卡子虚焊，补焊后按‘确认’。出现信号中断的字样，我说这是有线电视线路的故障，但顾客不认可，我只得再次细心查。后发现墙上的固定插头坏了，等了一个小时顾客买了新品换上后，一切正常。我此时准备回店里，顾客此时又特别热情并给我100元，我又让加10元。顾客很满意的又给了10元，至此回家的路上回想。修电视半小时，可后来接机顶盒的闭路线花了2小时；如果机顶盒坏了，这个彩电肯定白修了。