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张建平

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*服务标准* 客户永远是对的
*服务承诺* 只要您拨打一个电话，剩下由我们来为您服务
*服务作风* 快速反应我们闪电行动
*服务理念* 客户的满意是我们最大的骄傲
*服务目标* 服务零缺陷，客户100%满意
服务承诺：
（1） 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2） 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3） 服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时 到达现场抢修。
（4） 收费方面严格执行市物价局和我公司《飞利浦维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。