[转帖]格力空调维修服务标准

风帆

日前，空调行业龙头企业———珠海格力电器股份有限公司在川举行新闻发布会，郑重宣布了一条震惊业界的消息，从2005年1月1日起，格力家用空调器产品一律执行整机(含所有零部件)免费包修6年的售后服务新标准。
　　据悉，国家强制性标准规定：“家用空调器整机包修一年，主要零部件包修三年“，目前国际国内空调品牌整机包修期最长为三年，格力的最新标准已大大超越了国家强制性标准和行业标准。并且格力所承诺的标准为包修而非保修，保修可以收费，而包修则是完全免费的。这意味着，厂家可以轻易地承诺保修N年甚至终身，但在国家强制性标准规定期限以后出现的产品缺陷和质量问题是可以转嫁到消费者头上的，甚至还可借保修的名义赚取细水长流的维修费用；而包修则要求生产企业对承诺期限内的产品质量和可靠性独立承担完全责任，换言之，包修期限即是企业制定的产品最低有效、省心使用年限。

　　省市消费者协会、技术监督局等部门以及格力空调经销商代表、大客户代表出席了新闻发布会，对格力的创新举措给予了高度评价。同时，西部地区迄今为止最大的一单空调订单：粼江峰阁高档精装住宅小区一次性定购5354套格力空调的签约仪式于会后隆重举行。