收费技巧之——将计就计！

我来修

            

       也不知咋搞的，最近几天业务甚是清淡，今天也不另外，依照惯例每当我业务比较少时都喜欢在午饭后躺在门市里的单人钢丝床上闭目养神！   
        就在睡意朦胧中，忽然被人叫醒：“师傅，在午睡呀？麻烦你起来帮我修下电视嘛”，我揉了揉模糊的眼睛，看到屋内站着一对男女（究竟是不是夫妻，我不敢乱定）正面向我，也不知什么时候我的工作台上已经放了一台黑壳电视，当时估计这电视就是那一对男女弄来的，看到有业务到来，我的睡意也已荡然无存！立马拿上工具开始动手，该机是个25寸的康力，型号是CE---6468B（说起这个品牌的机子，我都好几年都没有接修了，还以为这个品牌的电视早已销声匿迹了呢，没想到现在还会存在，看来CRT电视并不像大家所想象的淘汰得那么快）！故障是指示灯亮，无论用遥控器还是按键都无法开机！就在下螺丝的时候，那位女客户发话了：“师傅，你有没有那个件，我这个电视在上面那个师傅那里检查了的，他说买不到配件，叫我花300元换新板呢，我嫌不划算就没有同意换，所以，才把电视弄到你这儿看看”，一听这话，我心里开始不乐意了，好不容易接个业务居然又是个转修机，多半又要“啃骨头”了（用户所说的上面那个师傅年纪比我大，维修工龄比我长，是个很爱学习的老维修员，维修技术应该在我之上！既然在他手里都无法解决，估计在我手里也没有太大的希望 ！因为凭我的经验，凡是给用户说买不到配件的人只有三种情况，一是纯粹是没有找到故障元件为了不失面子放弃维修而对顾客编造的谎言，二是有可能误判造成，但主观上不是故意忽悠顾客（这个也是我们普通维修员经常遇到的情况，属正常现象），三是确确实实因买不到配件，也就说故障件虽然找到了，但苦于买不到配件而无奈地选择放弃维修）！别人都叫买不到件，未必我能买到呀？我心里一阵嘀咕，管它的，尽管心中不快，既然用户都把电视弄来了，那就随便检查吧，当把电视机壳一打开后，用户一下就凑了上来，并用手指着CPU说：“就是这个件坏了，你有没有嘛”？“莫慌，等我先检查了再说，如果真的是那个件坏了我会尽力给你买的，只要你愿意修”我心不在焉地回答道。        
        翻开电路板，在CPU（型号是M37211M2----011SP）周围确实有密密麻麻地新焊痕迹，且按键已全部换新！不愧是老维修员，焊得既整齐又仔细！正在我粗略检查时，顾客给我递来了一样东西：“师傅，要不要图纸？我带来了”，哇靠，看来该用户是个爱保存东西的人，居然像这种“老古董”电视的图纸都还在！打开图纸，细看CPU的各引脚功能，发现该芯片的27脚是+5V供电，30脚复位，22脚ON/OFF，24，25连接晶振，33，34，35是键盘矩阵电路！不管前维修者判断是否正常，我依然对该CPU的各个工作条件进行了详查！但始终没有收获，CPU的22脚无论用遥控器还是面板上的按键操作都是在5V高电平，脱开该脚开机，电视出现白板光栅，无字符，看来确实是CPU有故障导致的死机！也许顾客是女人的缘故，在一旁叽叽喳喳地唠叨过不停：“唉，这个电视也真怪，昨晚都还放得好好的，今天早上一开就开不起了”，说者无心听者有意，就是顾客的这句话让我猛然间想起了该机CPU有个特殊功能！那就是该CPU无论是用遥控器定时关机还是直接关机后，下次一定要用遥控器开机才行（实际上该项功能在面板上与说明书上都加以了注明！由于该电视的按键板前盖已不在，说明书在实际维修中极少用上，加之多年都没有接触到该机芯了，所以，没有太在意）像普通电视那样用按键开机是行不通的！这时我才想到看顾客拿来的那个遥控器，原来是个万能遥控器，估计该遥控器由于跌打或不慎误按了某个键而导致乱码，所以，才导致遥控器失灵引起电视死机的假故障！于是，我马上从货柜里拿出科朗万能遥控器并输入120代码（由于是特殊代码，所以，我才记忆犹新）按开关键试机，随着不断地起、按，CPU的22脚都能同步地一高一低地有规律性地变化！看来“故障”的症结已经找到！是适合报价了，考虑到用户也相信前维修员的话，干脆就来个将计就计，这样，用户就不会有太多的猜忌（不然用户反而会误认为我的技术不行而有可能导致丢失该业务）！于是就跟该客户交涉：“这个电视就是你说的那个件坏了，这个件虽然不好买，但我的关系网比较宽，我应该买得到，只不过价格有点高，可能修好一切费用在150元”！“关键你买不买得到，只要修得好这个价我不给你讲，总比换板便宜些”！用户将信将疑地答道，“放心，如果买不到件电视修不好我不会收你一分钱，说实话，我平时有现成的件给你换只需120元就行了，考虑到我跑去跑来地为你买件，既花车费又费时间，所以，才加了你30元呢”我轻言细语地给客户解释道，“好嘛，没关系，你买件跑起也累，我很理解，多30元也在情理之中，到时候修好了给我来个电话嘛，麻烦你尽快哟”用户也笑容满面地答道。等用户走后，我便开始着手设置用户的万能遥控器，该电视的最终修复结果就不需要我重复了，我想同行们也早已知道了确切的答案{:soso_e113:}

智强家维

就是行家呀，真正的问题找到了，值得学习！

山鸡王

又是一块肥肉   {:soso_e128:}

战歌

楼主真是老江湖了，峰回路转，多赚了钞票，恭喜恭喜！{:soso_e181:}

鸡西张帏

值得学习   谢谢

弘毅家电维修

行，这个用户是个晕主，这样的机子还去花150大元。你也是个是个忽悠专家啊，但是自然是用户自作聪明。不赚也白不赚。这就是两厢情愿。祝你发财。

赵文斌

恭喜你捡了个大便宜。

北川马记

{:soso_e179:}{:soso_e179:}

一品黄山

{:soso_e120:}{:soso_e179:}将计就计

阎振远

{:soso_e179:}{:soso_e179:}

黎明家电

不贵！关键是经验丰富一丝不苟，是这个换的银子，不怕做不到就怕想不到

唐山崔永才

忽悠，接着忽悠，我们要楼主学习啊，有维修经验，头脑灵魂，是个生意人哦……

唐山崔永才

忽悠，接着忽悠，我们要楼主学习啊，有维修经验，头脑灵魂，是个生意人哦……轻松赢得了信誉，赚到了钞票。

hand6017

赞一个，学习了