格力空调案例分析与处理

案例一：客户投诉感温不准确.

1.问题描述

某地区投诉26变频机制冷温控不准确。设定27℃，房间一直维持在24～25℃之间.用户认为变频空调温控在±0.5℃范围内，与宣传不符而投诉。

2.现场核实

用户房间面积约10㎡，内机安装较靠近房顶，房间密闭性较好。空调出风口正对床铺。

3.分析思路

①控制器功能“压缩机一旦启动，6分钟内不受环温影响而停机”，因此前6分钟压缩机从低频到高频执行特定的频率轨迹运行，如房间面积小、负荷小，房间温度降得很快（大马拉小车）。

②设定27℃，显示28 ℃，测试仪29 ℃，不满足T环-T设≤1℃的降频条件，所以空调一直在较高频率运行（感温有±1℃偏差）。

③冷空气密度大下沉，热空气密度小上升。空调安装离房顶10CM左右，检测到的基本是房间最高温度，而床正对出风口，所以感受的温度会比空调检测的温度低4-5 ℃，属正常现象。

4.处理方案

①把室内风速设定在低风档或静音档，限制高频运行。

②空调实际检测温度为29℃，与降频条件T环-T设≤1℃差1℃，可把设定温度上调为28℃，此时满足降频条件降至33HZ运行。

③导风板调整到最小位置，减少空调检测温度与人体活动区域温度的差异：

5.案例小结

①本案需掌握一些物理特性。在吹风循环不良下，安装越靠近房顶，空调检测的温度越高，所以小面积的房间尽量离房顶大于30厘米以上，以减少人体感温和空调感温的差异。

②变频机需满足T内环≤T设+1℃才降频，排查中需要核实是否满足降频条件。

③压缩机启动6分钟内不随T内环变化而停机，因此需测量压缩机运行6分钟时的T内环，此时比设定温度低，说明房间面积过小房降温过快空调无法及时降频，人体感觉偏冷，可借鉴上一节的处理方案。

④感温包有±1℃偏差，实际T内环以测试仪检测为准。

案例二：72柜机制热不化霜。

1.问题描述

72清凉天使柜机，之前制冷使用正常，冬季冷凝器结霜后进入化霜，显示H1，但1分钟左右压缩机停，H1显示消失，3分钟后，又正常制热，然后制热效果变差，外机结冰也来越厚。

维修技巧：

对任何一个故障，都需要认真观察故障现象，包括室内、外状态，导风板状态、停留位置，以现象确定进入哪种保护。

2.售后处理

分别更换显示板、更换主板、化霜传感器、内外感温包、电源线，外环传10K电阻，外管串5K电阻，故障依然存在。

存在问题：

网点缺少理论分析依据更换部件，导致问题既得不到解决，又增加维修成本，客户抱怨大，这种盲目性需要避免。

3.原因分析

①故障现象：

进入化霜显示H1，1分钟左右压缩机停，H1显示消失，3分钟后，恢复正常制热。

②化霜退出条件：

A、管温达到退出化霜温度点。

B、满足化霜时间要求。

C、化霜期间出现保护：高压保护、低压保护或过流保护。

 ③柜机化霜逻辑：

发热管先停止工作，30秒后整机停，室内机按吹余热运行。50秒后四通阀换向，55秒压缩机启动，当室外机管温满足退出条件时，压缩机停，50秒后四通阀工作，55秒退出化霜，整机进入正常制热运行（化霜时间：3--10分钟不等）。

化霜过程各部件动作情况理解有点费劲，大家可看着前面的化霜时序图慢慢熟悉。

维修技巧：进入化霜后，逻辑要求最少3分钟，但机器进入化霜1分钟就停并推出化霜，确定与化霜逻辑无关（排除A、B点）。

④在化霜中，控制器屏蔽高低压开关检测功能，因此排除C点可能。

⑤过流保护：

当整机电流达到保护值时，停压缩机、外风机延迟30秒停，内风机按防冷风运行，3分钟后恢复运行。从现象看，该机器保护后又可恢复运行，与过流保护现象较为吻合。

4.现场核实

①用钳形表钳经过互感器的零线电流，观察进入化霜后压缩机启动瞬间电流峰值，发现启动瞬间电流达65A后室外机停，然后退出化霜模式，显然，整机进入化霜后压缩机启动电流过大而出现过流保护。

②当时室外6℃，室内20℃~23℃，再次制热发现电流从11A慢慢往上升，直至17A，电流偏高，且高压2.25Mpa，连接管滚烫（比额定制热电流约为11A，压力约1.7~1.9Mpa大很多，判定冷媒过多）

③放冷媒重新抽真空，运行电流14A,仍偏高，化霜压缩机启动期间再次过流保护。

5.结论和处理方案

①定频柜机进入化霜后，压缩机停止运行55秒再次启动，此时高低压力难以达到平衡，易出现过流保护。

②检测中发现高压压力、电流偏高，管路滚烫，说明之前维修冷媒加入过多，过多冷媒将稀释压缩机润滑油，长时间运行下易磨损压缩机，增大启动力矩，最终导致过流保护。

③更换压缩机，定量灌注冷媒，问题解决。

6.案例小结

①定频柜机化霜逻辑中，压缩机停止运行后1分钟内再次启动，由于间隔时间短，启动电流比三分钟后启动大，如负荷较重（冷媒过多），此时很容易出现过流保护。

②定频机维修中追加冷媒，需结合环境温度以及运行电流、压力值综合判断（对照表可参考技术服务手册）。

③化霜时间通常为3-10分钟，个别机器最长12分钟，化霜时间短于3分钟的，机器进入保护的可能性很大。

④柜机化霜中屏蔽高、低压保护，各技师需掌握该逻辑特点。

案例三：50定频柜机制冷正常，但制热效果差。

1.问题描述

某网点反馈，一台格力KFR-50LW/E夏天制冷正常，但冬天制热效果差。

2.现场核实

开机制热时，压缩机、室内风机运行，但出风温度不高。检查室外机发现外风机约30秒便停止运行，检测外风机输出电压为零，而压缩机及室内风机仍均工作，此时室外机冷凝器很快结霜，室内吹风不热。

3.原因分析

①刚开机压缩机外风机工作正常，但几十秒后外风机不工作，与防高温保护现象相似，难道是防高温保护？但出风温度不高，所以管温肯定不高，室内管温阻值飘移变小而误判？----决定从排查室内管温入手。

②拔出室内管温，在10度环境下阻值约1千欧姆（正确为39.87千欧姆）， 1千欧姆对照表为110℃，阻值严重飘移。

4.现场处理

更换新管温包，制热外风机一直工作，室内出风温度慢慢升高，温差达28℃，正常，客户很满意。

维修技巧：

★压缩机启动后，室内机进入防冷风保护，保护期间不检测管温防高温，当退出防冷风时，控制器开机监控管温并发现异常，进入防高温保护。对于压缩机刚启动外风机工作，内机退出防冷风就不工作现象的，内机管温阻值飘移导致的故障概率很大。

5.案例小结

①对于制热效果差问题，假如每次压缩机启动外风机运行，退出防冷风外风机就不工作的，进入防高温保护的可能性占90%。可以转制冷运行核实，如制冷外风机一直工作，说明主板和外风机都没问题，基本判断管温阻值飘移引起。

②对于感温包是否正常，可通过感温包阻值与温度关系对照表核对正确性。

故障排查思路及技巧

1.准确判断故障，需对空调常见保护功能及特点全面了解和识别，从细致观察故障现象、室内、外机状态变化推断故障类别，再通过数据检测确定故障点（或部件），可提高工作效率。

2.故障排查思路(供参考)：